课程总览
内容重点
- 向上沟通技巧
- 引言
- 汇报工作的重要性及其与职场发展的紧密关联
- 案例展示：成功的向上沟通如何助力职业晋升
- 汇报的基本原则
全方位职场沟通技巧提升
识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
课程大纲
适合对象
企业各层级员工，尤其是希望提升沟通能力、改善职场人际关系、促进团队协作的人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 向上沟通
- 精准理解上级意图，避免误解，确保工作方向与领导期望一致
- 高效展示个人工作成果与能力，赢得上级认可，为晋升和发展创造机会
- 熟练掌握汇报技巧，主动且适时地汇报工作，获取有价值的反馈与指导
- 建立稳固且信任的上下级关系，获得更多工作支持与资源
- 向下沟通
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用识别当前问题与优先级与掌握关键工具和操作步骤完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《全方位职场沟通技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级员工，尤其是希望提升沟通能力、改善职场人际关系、促进团队协作的人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
向上沟通，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
