课程总览
内容重点
- 沟通的价值与常见冲突
- 什么是沟通
- 沟通对团队绩效和组织关系的影响
- 沟通不畅的表现
- 沟通性冲突的表现
沟通技巧与冲突处理
管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级之后继续拆到管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
王群祥 · 团队领导力实战专家
课程大纲
适合对象
中、基层员工
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 让学员认知沟通在团队合作中的重要价值
- 让学员了解沟通的本质和沟通不畅的根本原因
- 让学员掌握在组织中上下左右沟通的技巧
- 让学员认知产生职场冲突的核心原因
- 让学员掌握处理争议和冲突的有效的方法
课程背景与交付信息
人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通
沟通能力是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队高效协作的前提，不恰当的沟通不仅有碍于工作信息的传递，甚至会带来不良的团队冲突
企业中、团队中往往存在以下沟通问题
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
王群祥
团队领导力实战专家
团队领导力实战专家。团队领导力与组织能力提升实战专家，中科院心理学硕士，前康辉集团副总裁。擅长中层管理、高绩效团队建设与战略落地，年均授课120余天，以铁军管理风格著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通技巧与冲突处理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中、基层员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
让学员认知沟通在团队合作中的重要价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
