礼仪的认识（案例为主）
内容重点
- 礼仪就在身边
- 礼仪能帮助我们做什么？
- 现代礼仪的分类
- 职场中讲礼仪的几个关键时刻
- 学习运用礼仪对工作的帮助
商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧不只补概念，更关注礼仪的认识（案例为主）、商务礼仪的认识（案例为主）在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
课程大纲
商务礼仪的认识（案例为主）
内容重点
- 商务礼仪讲究的两个重点
- 商务礼仪的适用范围
- 商务礼仪的主要规则
- 商务礼仪的基本内容
商务礼仪在销售中的具体应用（案例、演示、指导、体验）
内容重点
- 商务礼仪之——妆容修饰
- 商务男士仪容要求
- 肢体修饰
- 化妆禁忌
- 首饰要求
适合对象
适用于全体员工。 【课程设计】 本课程1天。 本课程培训师10余年实战经历，结合经典案例，充分与学员分享、互动，强调简单实用。 本课程运用理论讲授、示范演示、益智互动等培训形式。 在课程讲解过程中直接演示、引领、指导学员完成课程设计的礼仪…
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕礼仪的认识（案例为主）明确判断口径和处理优先级
- 用商务礼仪的认识（案例为主）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走商务礼仪在销售中的具体应用（案例、…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
不学礼，无以立。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风…
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01礼仪的认识（案例为主）
02商务礼仪的认识（案例为主）
03商务礼仪在销售中的具体应用（案例、演示、指导、体验）
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
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本课程页面围绕《商务礼仪与沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于全体员工。 【课程设计】 本课程1天。 本课程培训师10余年实战经历，结合经典案例，充分与学员分享、互动，强调简单实用。 本课程运用理论讲授、示范演示、益智互动等培训形式。 在课程讲解过程中直接演示、引领、指导学员完成课程设计的礼仪内容。边讲解、边演练、实操，加深学员对知识点的记忆等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
