课程总览
内容重点
- 课程导入：从简单的游戏入手，理解沟通的难点……
知己解彼：DISC高效沟通技巧
DISC之知本溯源、DISC之自我探索和DISC之沟通应用连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
课程大纲
DISC之知本溯源
内容重点
- 了解DISC的前世今生，及四种风格分类依据
- 职场沟通的三大难点：沟≠通
- 无同理心：你不懂我
- 忘记初心：关注过程而非结果
- 自以为是：我已经沟通了
第二部分： DISC之自我探索
内容重点
- 通过现场测评，了解自己的沟通风格与与行为偏好
- DISC测评报告的价值
- DISC现场线上测评
- DISC测评报告解读原则
- 一个中心：保有自我，适应他人
第三部分：DISC之沟通应用
内容重点
- 因人而异高效沟通，扬长避短团队协作
- 因人而异高效沟通：DISC四类行为风格沟通偏好
- D指挥者的行特质及沟通方式
- I影响者的行为特质及沟通方式
- S支持者的行为特质及沟通方式
课程收尾：重点内容回顾与总结
内容重点
- O（Objective，事实）：学到了什么，5个收获
- R（Reflective，感受）：感受到什么？哪几个部分印象最深刻
- I（Interpretive，意义）：理解和启发，3个启发
- D（Decisional，行动）：学以致用，1个行动计划
- 备注：此大纲为通用版本，可根据实际培训需求调整订制
适合对象
企业各级管理人员、预备干部、新员工、希望提升沟通能力的企业全员等
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- DISC之知本溯源和DISC之自我探索会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：DISC之沟通应用相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用DISC之知本溯源与DISC之自我探索完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲授、案例分析、视频研讨、角色扮演等多维度一体的学习方式 【授课时间】1天 (6H/天)
课程内容重点
01DISC之知本溯源
02DISC之自我探索
03DISC之沟通应用
讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
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本课程页面围绕《知己解彼：DISC高效沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各级管理人员、预备干部、新员工、希望提升沟通能力的企业全员等。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；DISC之知本溯源和DISC之自我探索会被串成一组可练习的销售动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例分析、视频研讨、角色扮演等多维度一体的学习方式 【授课时间】1天 (6H/天)，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
