解读沟通与沟通效果
内容重点
- 1. 解读何为沟通
- 对沟通的定义与理解
- 何为说对方想听的，听对方想说的
- 2. 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
结构化思维与沟通技巧
结构化思维与沟通技巧的训练重点落在内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业管理人员或骨干员工等
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕解读沟通与沟通效果明确判断口径和处理优先级
- 用结构化沟通与实操训练安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走思维能力与语言策略相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个体逻辑思维能力和职业素养的重要体现，它关系着一个人的知识、能力、情商和品德
而在职场的沟通中，我们是否会遇到存在这样的困惑：为什么很多人不能清晰地表达自己的观点，说话没有重点？为什么部门之间沟通不容易达成共识？为什么在给别人建议或者希望说服对方时，对方很难接受？人际沟通中，如何有效的倾听，让对方更易打开心扉？如何有效提问才能让对方提供有效信息，并且实现沟通的目标和方向？如何表达自己的感受和情绪，获得对方的理解和认可？如何表达建议，让对方更容易接受？如何正视双方的利益需求，实现沟通的双赢呢？这一系列的问题，也许困扰着很多职场人士
本课程设计根据对话结构的底层逻辑，从自我和他人出发，在不同的场景中使用不同的结构工具，来应对不同的难题，从而带来良好的人际互动关系，提升组织沟通效率，降低无形成本，减少企业内耗。在创造良好的沟通氛围的同时，更好的提升组织工作效能，达到个人和组织双赢的目标
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01解读沟通与沟通效果
02结构化沟通与实操训练
03思维能力与语言策略
04情商展现与有效表达
课程大纲
结构化沟通与实操训练
内容重点
- 1. 汇报与说服的表达结构PRES
- P→Point（主张）
- R→Reason（理由）
- E→Evidence（事例）
- S→Summary（总结）
思维能力与语言策略
内容重点
- 正面词语的力量与反向暗示
- 思维翻转与换框能力
- 意义换框法与价值转换
- 环境换框法与思维翻转
- 五步脱困法与时间用词
情商展现与有效表达
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 人际互动中的两种状态
- 沟通中消极被动的行为
- 沟通中积极主动的行为
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《结构化思维与沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
学会以成果和目标为导向的沟通技巧，更好的解决组织绩效问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
