沟通天秤：重建个人沟通系统
内容重点
- 课前
- 沟通天秤：三大沟通核心，告别人际沟通误区
- 信息
- 情绪
- 目标
高情商沟通技巧
高情商沟通技巧不只补概念，更关注沟通天秤：重建个人沟通系统、倾听回应：拉近双方社交距离在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
倾听回应：拉近双方社交距离
内容重点
- 倾听tips：培养倾听能力，塑造愉悦沟通氛围
- 案例解析：你听到对方在表达什么？
- 调状态
- 放关注
- 表赏识
表达技巧：高情商沟通赢人心
内容重点
- 高情商拒绝法：4个技巧树立边界，搞好关系不伤感情
- 传递理解
- 表明立场
- 说明理由
- 提供方案
目标引导：互利共赢达成一致
内容重点
- 目标引导模型：掌握4种表达策略，提问不再处处碰壁
- 立目标：明确目标，放大价值
- 解现状：盘点差距，分析问题
- 找方案：均衡利益，准备预案
- 促行动：表达期待，传递信任
对外群体沟通技巧
一、博弈大战
二、面谈技巧
三、团队沟通技巧
四、危机沟通技巧
五、会议技巧
六、谈判技巧
适合对象
全体人员
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 经验拆解更清楚：共识信息的技巧，更好了解对方的想法
- 课堂设计更具体：储蓄情感的技巧，增加彼此尊重
- 转化任务更可用：全息倾听技巧，全面理解对方意图
- 内部复制有抓手：积极回应技巧，深度强化关系
- 经验拆解更清楚：高情商拒绝法，搞定艰难场合
- 课堂设计更具体：目标引导模型，达成沟通目标
课程背景与交付信息
跟政府部门、合作方、企业之外的人沟通，这时我们所有的沟通行为都不仅仅代表的是个人，而是代表的是企业，所以沟通就不能随心所欲，而是要提升沟通中的情商和技巧，在提升沟通的效果的同时，还能促进彼此之间的情感，营造和谐的合作氛围，提升工作效率。本课程在丰富的案例基础上，总结出一套针对政府、合作方和他人的高情商沟通的应用公式，帮助大家快速掌握沟通技巧
课程时间
1天
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标
课程内容重点
01沟通天秤：重建个人沟通系统
02倾听回应：拉近双方社交距离
03表达技巧：高情商沟通赢人心
04目标引导：互利共赢达成一致
05对外群体沟通技巧
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全体人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握共识信息的技巧，更好了解对方的想法；掌握储蓄情感的技巧，增加彼此尊重。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
