沟通角色定位与沟通解读
内容重点
- 1. 我是谁？我在哪儿
- 1. 没有人会说错话，只会有人站错位置
- 2. 沟通中的自我认知
- 1. 人：自我/他人/环境/关系
- 2. 事：同事/事情/目标/绩效
结构化沟通技巧训练
结构化沟通技巧训练适合带着现有问题进入课堂，通过结构化沟通与实操训练把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业中基层管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 先确认学员画像、课堂目标和转化任务，让训练目标更具体
- 沟通角色定位与沟通解读和结构化沟通与实操训练会被串成一组可练习的培训转化
- 转化任务更可用：内容组织、互动控场和课后跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 内部复制有抓手：思维能力与语言策略相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个体逻辑思维能力和职业素养的重要体现，它关系着一个人的知识、能力、情商和品德。而在职场的沟通中，我们是否会遇到存在这样的困惑：为什么很多人不能清晰地表达自己的观点，说话没有重点？为什么部门之间沟通不容易达成共识？为什么在给别人建议或者希望说服对方时，对方很难接受？人际沟通中，如何有效的倾听，让对方更易打开心扉？如何有效提问才能让对方提供有效信息，并且实现沟通的目标和方向？如何表达自己的感受和情绪，获得对方的理解和认可？如何表达建议，让对方更容易接受？如何正视双方的利益需求，实现…
本课程设计根据对话结构的底层逻辑，从自我和他人出发，在不同的场景中使用不同的结构工具，来应对不同的难题，从而带来良好的人际互动关系，提升组织沟通效率，降低无形成本，减少企业内耗。在创造良好的沟通氛围的同时，更好的提升组织工作效能，达到个人和组织双赢的目标
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通角色定位与沟通解读
02结构化沟通与实操训练
03思维能力与语言策略
课程大纲
结构化沟通与实操训练
内容重点
- 1. 汇报与说服的表达结构PRES
- 1. P→Point（主张）
- 2. R→Reason（理由）
- 3. E→Evidence（事例）
- 4. S→Summary（总结）
思维能力与语言策略
内容重点
- 正面词语的力量与反向暗示
- 意义换框法与价值转换
- 环境换框法与思维翻转
- 五步脱困法与时间用词
- 5. 两种高效语言模式
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《结构化沟通技巧训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理者、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学会以成果和目标为导向的沟通技巧，更好的解决组织绩效问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
