沟通天秤：重建个人沟通系统
内容重点
- 课前
- 沟通天秤：三大沟通核心，告别人际沟通误区
- 信息
- 情绪
- 目标
职场高情商沟通技巧
沟通天秤：重建个人沟通系统需要明确判断口径，倾听回应：拉近双方社交距离负责组织练习，表达技巧：高情商沟通赢人心用于课后复盘
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
倾听回应：拉近双方社交距离
三、小组
- 讨论：知己借彼都要关注哪些方面？
表达技巧：高情商沟通赢人心
内容重点
- 积极回应：3大技巧共情沟通，深度强化关系
- 确认信息-对方在表达什么？有什么需求？
- 回应情绪-情绪和动机没有错
- 行动计划-至少给出一个解决方案
- 寻求反馈-对方的意见和感觉
目标引导：互利共赢达成一致
内容重点
- 目标引导模型：掌握4种表达策略，提问不再处处碰壁
- 立目标：明确目标，放大价值
- 解现状：盘点差距，分析问题
- 找方案：均衡利益，准备预案
- 促行动：表达期待，传递信任
适合对象
全体员工
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 经验拆解更清楚：共识信息的技巧，更好了解对方的想法
- 课堂设计更具体：储蓄情感的技巧，增加彼此尊重
- 转化任务更可用：全息倾听技巧，全面理解对方意图
- 内部复制有抓手：积极回应技巧，深度强化关系
- 经验拆解更清楚：高情商拒绝法，搞定艰难场合
- 课堂设计更具体：赞美5技巧，营造和谐的工作氛围
课程背景与交付信息
在职场沟通中，无论是内部沟通、跨部门沟通、对上沟通还是对下沟通，都要以能够提升绩效、营造和谐的团队氛围为目标。所以在沟通中我们不仅要围绕沟通目标，还要关注自己跟对方的情绪情感来进行沟通，这样既能解决问题，又能增进感情。那该如何沟通，才能情理兼顾，在良好的沟通氛围中达成彼此的沟通目标？本课程在丰富的案例基础上，总结出一套高情商沟通的应用公式，帮助大家快速掌握沟通技巧
课程时间
1天
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标
课程内容重点
01沟通天秤：重建个人沟通系统
02倾听回应：拉近双方社交距离
03表达技巧：高情商沟通赢人心
04目标引导：互利共赢达成一致
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场高情商沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全体员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握共识信息的技巧，更好了解对方的想法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
