情商修炼和沟通能力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
情商修炼和沟通能力提升
【道】追根溯源 揭秘情商和【法】修炼秘籍 稳步提升会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
情商修炼和沟通能力提升（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
【道】追根溯源 揭秘情商
一、情商到底是什么？
- 1. 情商之父解读情商
- 2. 情商ARES模型
二、情商是管理者的必修课
- 1. 情商是后天培养的
- 2. 情商比智商更重要
- 3. 情商是优秀管理者的标配
三、情商修炼的目的
- 1. 内视自己，自知和情绪平衡
- 2. 外观他人，人际相交满天下
- 3. 形成习惯，拥抱幸福人生路
【法】修炼秘籍 稳步提升
一、情商外在修炼：四大能力提升
- 1. 自我意识和修炼技巧
- 2. 自我管理和修炼技巧
- 3. 同理心和修炼技巧
- 4. 人际关系和修炼技巧
二、情商内在心法：大脑通路升级
- 1. 正念改变大脑，从而形成最底层的驱动力
- 2. 正念对情商的自我意识、自我管理、同理心和人际关系都有显著的提升作用
- 3. 正念体验和经验分享
三、情商修炼成功：习惯最终养成
- 1. 习惯是一种自发的反应
- 2. 习惯的行程是大脑思维组块化的过程
- 3. 习惯养成铁三角MSP
管理者的沟通艺术
一、沟通是管理者的核心基础
- 1. 沟通是核心可迁移能力
- 2. 管理者的两个70%法则
二、沟通四大要素和三层境界
- 1. 沟通四大要素
- 2. 沟通三层境界和四大误区
三、共通共情共赢的沟通艺术
- 1. 目的统一 达成一致
- 2. 思想互通 关键确认
- 3. 情感共鸣 激发影响
实战沟通技能提升
一、向上沟通：每一次沟通都帮您赢取领导信任
- 1. 向上沟通的核心关键
- 2. 向上沟通的三大
- 3：向上沟通的场景化练习
二、向下沟通：好好听下属的话，方能带出有活力团队
- 1. 向下沟通的黄金法则和原则
- 2. 向下沟通的三大
- 3：和下属沟通场景应用练习
二、跨部门沟通技巧
- 1. 跨部门沟通的难点
- 2. 三大原则让跨部门沟通不再低效
- 3. 跨部门沟通的核心关键
- 4. 跨部门沟通的关键流程
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- ◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的
- ◆ 掌握情商修炼的三大法宝，以招式、心法和习惯成就情商质变
- ◆ 掌握沟通的四大要素和三大境界，以共通共情共赢成就管理沟通
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 掌握向上沟通的原则和向上沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
- ◆ 掌握向下沟通的心法和向下沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
- ◆ 理解跨部门沟通的难点，掌握跨部门沟通两大关键和关键流程，成就高效跨部门沟通
课程背景与交付信息
随着社会的快速发展和社会的进步，人们开始追求精神自由与人际和谐的职场生态。在紧张的工作和复杂的人际关系，很好的处理好个人情绪，实现情绪平衡就显得尤为重要。同时，作为管理者情商是管理领导力的核心，管理者可以通过对自我和别人情绪的觉察和管理，实现自我情绪的平衡，打造积极的人生，同时能够以情绪激发对方行动，构建和谐的人际关系，从而成就团队的和谐和统一
本课程从情商的本源出发，依托情商之父戈尔曼的核心思想，基于外在能力练习、内功心法修炼和最终习惯养成三方面成就管理者情商的质变
沟通是管理者的核心工具，工作中70%的问题和沟通有关系。当面对上下级和跨部门时，沟通就变得尤为重要。本课程从沟通的本源出发，基于沟通的要素和境界指引，激发共通共情共赢的管理沟通。课程针对上下级沟通的心法原则和实战场景解析，成就良好的上下级沟通，并基于跨部门沟通的难点，基于目的和情感两大方面，结合关键沟通流程成就跨部门沟通的跃升
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型
课程内容重点
01【道】追根溯源 揭秘情商
02【法】修炼秘籍 稳步提升
03管理者的沟通艺术
04实战沟通技能提升
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、后备干部及相关人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
