打开心门—让沟通不断深入
一、沟通本质【让相互沟通富有成效】
- 1. 场景互联：畅通无阻 2. 沟通路径图
- 3. 沟通训练：命令传达 4. 视频训练：他沟通了吗
- 5. 沟通的7大步骤
二、控制自我【让情绪控制得心应手】
- 1. 情绪抗拒—沟通穿不透的墙 2. 只会说是和否的沟通神经回路
- 3. 情绪失控的发生原理 4. 自我观察技能的有效应用
- 5. 有效控制自我情绪的6大方法
三、感知他人【让感同身受打开心门】
- 1. 缺乏同理心的残疾人 2. 高效运转社交雷达
- 3. 用同理心打开对方心门 4. 快速提升人际关系的4个技巧
- 5. 安慰他人5步法 6. 打开心门十法—让沟通持续深入
- 7. 与他人沟通的铁律、银律和金律
四、三核沟通【让情绪内容完美结合】
- 1. 三核沟通的原理 2. 三核沟通的应用
- 3. 三核沟通的10大策略
- 互动训练：让下属说出心理话，通过互动，掌握三核沟通的使用方法
五、塑造氛围【让沟通氛围开放和谐】
- 1. 阿里不着调的开放式沟通 2．沟通的4个方式
- 3. 与他部门建立良好沟通环境的六大方法
