课程总览
内容重点
- 课程导入：高情商与情绪价值，职场的软实力硬通货
- 互动：职场情绪价值小测试 —— 你的情绪价值输出能力属于哪个层级？
- 研讨：身边的情商高手—— 他们的核心能力，本质是输出了什么？
- 1. 核心观点
- 高情商≠讨好，情绪价值≠客套：二者的核心关系（能力→结果）
高情商沟通：职场情绪价值打造
逻辑认知——高情商沟通与情绪价值的关系会打开第一轮讨论，渴望被欣赏，相似，自主，被认可，被尊重与国人沟通习惯（好奇心 / 爱面子 / 安全感）负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
杨建东 · 管理赋能教练
适合对象
中层管理，新晋主管，储备干部，基层员工（根据不同对象需求聚焦内容）
课程定位与主要问题
《高情商沟通：职场情绪价值打造》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 收益 1：理清认知——明确高情商与情绪价值关系，掌握情绪价值打造逻辑与底层原则
- 收益 2：情绪管理——掌握经典工具，快速觉察 / 疏导自身情绪，从根源减少职场内耗
- 收益 3：价值输出——练就高情商共情与表达，能在不同场景精准输出价值，化解矛盾
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- 收益 4：场景落地——掌握高情商沟通 + 情绪价值输出的全场景方法，提升工作效率
课程背景与交付信息
职场沟通核心矛盾，已从信息传递不畅升级为情绪感知缺失，价值输出不足：带团队易因情绪忽视导致激励失效、团队内耗，上下级对接、跨部协作常因情商短板 引发情绪矛盾，最终拖慢工作节奏——
痛点 1：认知模糊——混淆高情商与讨好、情绪价值与客套，不懂核心逻辑
痛点 2：情绪失控——易被负面情绪裹挟，自身内耗、触发他人情绪雷区，引发矛盾
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01逻辑认知——高情商沟通与情绪价值的关系
02—人性的思考：渴望被欣赏，相似，自主，被认可，被尊重
03国人沟通习惯（好奇心 / 爱面子 / 安全感）
04内修情绪——高情商的基础，做好自我情绪管理
05案例分析&情境演练：沟通语气练习
课程大纲
逻辑认知 —— 高情商沟通与情绪价值的关系
内容重点
- 1. 职场沟通底层逻辑
- 1. 一种有效的交流：双方、双向、达成共识
- 2. 两种沟通目标
- 现实性（提供方向）和愿景性（提供氛围）——案例：我们希望对方.
- 3. 常见困扰
内修情绪 —— 高情商的基础，做好自我情绪管理
内容重点
- 互动：哪些事情会让你有坏情绪？职场常见情绪压力
- 1：导致不良情绪的原因
- 1. 都是应该惹的祸：心理洞察——把他应该这么对我当做惯性思维
- 2. 感觉灾难要来了：心理洞察——将遇到的事在头脑中进行过度演绎
外炼共情 —— 高情商核心，情绪价值输出的底层能力
内容重点
- 1. 了解你的对象
- 1. 决定沟通元素：多元、复杂、差异化
- 2. 常见对象类型：分析型，支配型，表达型，和蔼型
- 3. 关注非语言沟通：55387理论模型
- 高情商表达的底层技巧，让情绪价值通过 语言 + 非语言 精准传递
价值落地 —— 高情商沟通，适配职场核心
内容重点
- 1：任务接收执行
- 1. 如何领命执行不跑偏：领命，分析，计划，实施，结果 + 反馈
- 2. 正确接受指令：被召唤时，认真记录，确认事实，全面复述，询问疑问，领会意图
- 2. 平级 / 跨部协作
讲师介绍
杨建东
管理赋能教练
杨建东，管理赋能教练，15年实战经验。曾任龙湖、雍禾医疗等企业大学负责人，独创三位一体赋能方法论。专注中层管理与领导力发展，助力企业搭建人才培养体系，年均授课近200场，满意度97%+
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高情商沟通：职场情绪价值打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中层管理，新晋主管，储备干部，基层员工（根据不同对象需求聚焦内容）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
收益 1：理清认知——明确高情商与情绪价值关系，掌握情绪价值打造逻辑与底层原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天 (6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
