沟通天秤：重建个人沟通系统
内容重点
- 课前
- 沟通天秤：三大沟通核心，告别人际沟通误区
- 信息
- 情绪
- 目标
职场高情商沟通技巧
沟通天秤：重建个人沟通系统、倾听回应：拉近双方社交距离和表达技巧：高情商沟通赢人心连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
倾听回应：拉近双方社交距离
内容重点
- 倾听tips：培养倾听能力，塑造愉悦沟通氛围
- 调状态
- 放关注
- 表赏识
- 全息倾听：听懂对方真实需求，拉近彼此距离
表达技巧：高情商沟通赢人心
内容重点
- 高情商拒绝法：4个技巧树立边界，搞好关系不伤感情
- 传递理解
- 表明立场
- 说明理由
- 提供方案
目标引导：互利共赢达成一致
内容重点
- 目标引导模型：掌握4种表达策略，提问不再处处碰壁
- 立目标：明确目标，放大价值
- 解现状：盘点差距，分析问题
- 找方案：均衡利益，准备预案
- 促行动：表达期待，传递信任
适合对象
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 经验拆解更清楚：共识信息的技巧，更好了解对方的想法
- 课堂设计更具体：储蓄情感的技巧，增加彼此尊重
- 转化任务更可用：全息倾听技巧，全面理解对方意图
- 内部复制有抓手：积极回应技巧，深度强化关系
- 经验拆解更清楚：高情商拒绝法，搞定艰难场合
- 课堂设计更具体：赞美5技巧，营造和谐的工作氛围
课程背景与交付信息
在职场沟通中，有的人只注重说事，忽略了自己跟对方的情绪情感，导致事情虽然解决了，但效果没有达到预期。或者由于太注重彼此的情感感受，而导致沟通没有效果。那该如何沟通，才能情理兼顾，在良好的沟通氛围中达成彼此的沟通目标？本课程在丰富的案例基础上，总结出一套高情商沟通的应用公式，帮助大家快速掌握沟通技巧
课程时间
6小时
授课方式
注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标
课程内容重点
01沟通天秤：重建个人沟通系统
02倾听回应：拉近双方社交距离
03表达技巧：高情商沟通赢人心
04目标引导：互利共赢达成一致
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场高情商沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者，也适合承担课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握共识信息的技巧，更好了解对方的想法；掌握储蓄情感的技巧，增加彼此尊重。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧训练等授课技巧引导学员积极参与，达成培训目标，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
