职场高效沟通心理学｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

职场高效沟通心理学推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

职场高效沟通心理学（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

追根溯源，探寻本质

一、沟通是管理者的核心基础

1. 沟通是核心可迁移能力
2. 管理者的两个70%法则

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 沟通的四大误区

三、管理者制胜沟通技巧

1. 以终为始，聚焦关键
2. 境界提升，内外兼修
3. 单点突破，养成习惯

三法三共，制胜沟通

一、双A共赢：目标统一达成一致

1. 目标（Aim）是沟通的出发点
1. 沟通目标决定沟通方式
2. 黄金圈理论，三步达成目标一致
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
1. 换位思考迅速锁定交换价值
2. 同理心是达成一致的核心利器

二、双C共通：思想互通，达成一致

1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
1. 思想信息传递很简单但不容易
2. 倾听是学会沟通的第一步
3. 会说话就是高情商
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
1. 沟通漏斗让沟通打折
想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%
2. 关键确认让重要事情不再遗漏

三、情感共鸣，激发影响

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
1. 微笑：世界上最美的语言
2. 赞美：打开心门的钥匙
3. 共同点：拉近关系的终极武器
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
1. 互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系
2. 从众和权威：事中减少决定的不确定性
3. 稀缺和承诺：事后激发对方采取行动

工作场景，实战体验

一、向上沟通的秘籍

1. 向上沟通的五心
2. 和上司合作共赢5大原则
3. 向上沟通实战技巧

二、和下属沟通的诀窍

1. 和下属沟通的黄金法则
2. 向下沟通四原则
3. 向下沟通实战技巧

三、跨部门沟通，推倒部门墙

1. 跨部门沟通的难点
2. 跨部门沟通三大原则
3. 跨部门沟通关键流程
4. 跨部门沟通四步原则

培训活动，体验体悟

一、培训活动，映射真实沟通

二、团队研讨，激发沟通质变提升

适合对象

中高层管理者、核心基层管理者、优秀骨干员工

课程定位

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

◆ 理解沟通的本质和三层境界，以境界本源引领沟通的质变
◆ 掌握沟通目的统一的重要性，以达成一致成就沟通的共赢
◆ 掌握信息传递的关键和技巧，以关键确认成就沟通的共通

查看更多收益收起更多收益

◆ 掌握激发影响的方法和手段，以情感共鸣成就沟通的共情
◆ 掌握工作沟通场景实战技巧，以关键提升成就沟通的制胜
◆ 活动体验制胜沟通技巧魅力，激发个人制胜沟通质变之旅

课程背景与交付信息

作为一名优秀的职场人，您是否经常遇到以下问题

——自己已经说得很明白了，但为什么对方还是不理解？

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01追根溯源，探寻本质

02三法三共，制胜沟通

03培训活动，体验体悟

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者、核心基层管理者、优秀骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解沟通的本质和三层境界，以境界本源引领沟通的质变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

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