高情商沟通技巧与心理韧性能力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高情商沟通技巧与心理韧性能力提升
掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景，识别当前问题与优先级和围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
于滨 · 员工赋能与管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高情商沟通技巧与心理韧性能力提升（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 理解立场、因人而异、高情商沟通、积极心理学
- 案例：费斯汀格法则（案例+视频）理解过程启示
- 过程思维-遇事的第一反应决定你的成长高速
- 三重脑协同原理理解心理
- 应激反应理解沟通
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 因人而异-掌握不同性格的沟通之道、高情商沟通能力提升
- 情压心态-建立正念心态，缓解压力、调适情绪
- 换位思考、理解立场、氛围共建、行为改善、落实行动
- 天（6小时/天）
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从识别当前问题与优先级切入，把掌握关键工具和操作步骤和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
六位一体课程体系：原理、思维、方法、工具、案例、研讨练习 轻松幽默的授课风格并卖力的讲授落地内容，戏称培训界的相声大师
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
于滨
员工赋能与管理实战专家
于滨，员工赋能与管理实战专家，10年经验，前上市公司人力资源总监。擅长中基层管理与职业素养提升，累计授课1000+场，以幽默强逻辑风格助力企业人才梯队建设，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
因人而异-掌握不同性格的沟通之道、高情商沟通能力提升；情压心态-建立正念心态，缓解压力、调适情绪。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习 轻松幽默的授课风格并卖力的讲授落地内容，戏称培训界的相声大师，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
