畅达沟通：大学生职场高情商沟通

课程大纲

课程总览

内容重点

引导：沟通的重要性
故事分享：秀才买柴
1. 什么是沟通
2. 沟通的三大要素和终极目标
3. 沟通的种类

有效沟通技巧

一、善表达：有影响力的表达技巧

探讨：有没有这样的情形
1. 围绕逻辑的表达：简洁、清晰、有力
互动：两组数据看逻辑
2. 表达思想的三个步骤
1. 分析——表达什么、突出什么
2. 组织——逻辑排列
3. 呈现——语气、语调、间隔、停顿、重复
现场
练习：以下内容如何表达

二、巧影响：运用沟通技巧影响他人

导入：建立信任是第一步
互动：你会夸人吗
1. 细化沟通的目的
2. 影响VS命令
练习：说服自己的队友
3. 影响他人的技术
1. 波长技术：博取好感、建立信任
2. 询问技术
开放性问题VS封闭性问题
一次只问一个问题

不同人际风格的沟通技巧

一、认知和理解人与人的不同

1. 认知不同的沟通风格的四个维度
1. 外显的
2. 谦和的
3. 内敛的
4. 支配的
2. 认识不同人在与人沟通时的不同需要
3. 发现你与他不合拍的原因
测试：沟通风格测试问卷

二、了解风格、知己知彼

1. 表现型的相处和沟通方式
2. 友善型的相处和沟通方式
3. 控制型的相处和沟通方式
4. 分析型的相处和沟通方式

三、用行为改变强化沟通效用

1. 运用同理心
2. 增强灵活性
3. 主动影响他人

职场沟通技巧

一、向上级工作沟通的技巧

1. 请示
2. 汇报
3. 报告
4. 反馈
5. 检讨

二、向上级沟通的原则

1. 主动沟通
2. 给出选项
3. 防止和克服越位
4. 尊重上级

三、同事之间沟通的原则

1. 同事之间要惜缘，能在一起共事是缘分
2. 同事之间要感恩，相互的支持是我们工作顺利的保障3. 同事之间要换位思考，不要认为自己永远都是对的4. 同事之间要相互尊重，敬人者人皆敬；5. 同事之间要共事不越界6. 同事之…
总结
Q&A

适合对象

应届毕业生

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕有效沟通技巧明确判断口径和处理优先级
用不同人际风格的沟通技巧安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走职场沟通技巧相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

对于大学刚毕业的应届生来说，进入职场后的有效沟通技巧是至关重要的。良好的沟通能力不仅有助于与同事建立良好的工作关系，还能增强与上级的合作和理解，提升工作效率并展现个人价值。同时，对于应届生来说，职场沟通是他们在新工作环境中必须要面对的挑战之一。如果职场沟通处理不当，可能会导致以下后果

沟通障碍：无法有效传达自己的意图和想法，造成信息不清晰、误解和混乱

低效合作：无法与同事和上级有效合作，导致工作效率下降，任务难以完成

课程时间

1天，6小时

授课方式

启发式互动教学、案例分析，现场模拟练习

课程内容重点

01有效沟通技巧

02不同人际风格的沟通技巧

03职场沟通技巧

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《畅达沟通：大学生职场高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

应届毕业生。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景；围绕有效沟通技巧明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例分析，现场模拟练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配