情绪压力管理与职场沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
情绪压力管理与职场沟通
重新认识情绪——接纳理解自己先把对象、任务和边界讲清，建立和谐关系——尊重认可他人再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘茗烨 · 职场效能提升与组织人才发展专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
情压管理与职场沟通
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情绪压力管理与职场沟通（1天版）
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情绪压力管理与职场沟通（1天版）
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课程大纲
认知情压管理——激活学习动力
一、压力与情绪的关系
- 1. 压力产生情绪，情绪加重压力
- 案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）
- 2. 应对压力的四种方式及两个循环
- 雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？
- 压力的四种应对方式
- 指责
- 讨好
- 超理智
- 打岔
- 3. 应对压力情境两个恶性循环
二、情压管理职场沟通的核心
- 接纳理解自己的情绪和需要
- 尊重认可他人的难处和美好
- 低伤害、高建设性的表达期待与请求
重新认识情绪——接纳理解自己
二、负面情绪带来的正面意义
- 焦虑——降低期待增加行动
- 愤怒——勇敢战斗生命能量
- 自卑——向往卓越美好期望
- 恐惧——看见危险保存生命
- 内疚——提醒付出弥补动力
- 哀伤——承认失去珍贵重启
三、透过情绪探索内在期待
- 1. 表达期待而不是表达指责
- 觉察你自己的期待
- 表达你自己的期待
- 合理看待你自己的期待
- 案例：晚归的老公
- 2. 谨慎创造别人的心理预期
- 期待一旦产生，情绪也就产生
- 画饼真的是好的管理方式吗？
- 3. 拿回情绪的遥控器
- 我毫不掩饰我对你的期待
建立和谐关系——尊重认可他人
内容重点
- 对手变战友的3句话
- 我看见你的美好
- 我看见你的不容易
- 我们一起来面对和成长
- 案例：吵架后总是追着唠叨的老公
表达期待请求——低伤害高建设
一、高情商沟通4步法
- 案例：老是不回家吃晚饭的爸爸
- 案例：责备女儿不带水壶回家的妈妈
- 1. 描述诱发事实——观察而非评价
- 练习：区分观察和评论
- 看到美好难处——做到而非做不到
- 表达情绪需要——表达而非表现
- 提出期待请求——具体而非概念
- 练习：可能被延误的交付宣传手册
- 小组
二、阻断模式诅咒
- 雕塑：情绪模式的代际遗传
- 学习与回顾
适合对象
企业骨干员工
课程定位
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利
- 凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队
- 意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望
课程背景与交付信息
当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件
如果员工的情绪压力不能妥善管理，往往会给企业正常的经营管理带来如下困扰：业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，积极的正能量会相互加持，消极的负能量也会彼此影响，从而加大了组织的管理成本
沟通成本一直是企业最大的隐性成本，通过沟通实现有效影响他人的目标，前提是关系管理，即通过沟通看见自己、看见别人、看见目标，最终实现自我、他人、环境的三赢
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、案例研讨、身体雕塑、视频观看、现场练习
课程内容重点
01重新认识情绪——接纳理解自己
02建立和谐关系——尊重认可他人
03表达期待请求——低伤害高建设
讲师介绍
刘茗烨
职场效能提升与组织人才发展专家
职场效能提升与组织人才发展专家。企业培训讲师。刘茗烨老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
