员工沟通技巧
内容重点
- 目标控制模型结构分析
供应链中坚力量：商务谈判与内部沟通艺术
在全球供应链体系日益复杂、市场环境快速变化的当下，供应链企业中层管理人员的角色显得尤为重要
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
适合对象
供应链企业中层管理人员
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
- 输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在全球供应链体系日益复杂、市场环境快速变化的当下，供应链企业中层管理人员的角色显得尤为重要。他们不仅是企业战略落地的执行者，更是链接上下游、协调内外部资源的桥梁。面对原材料价格波动、市场需求不确定性增加、以及国际贸易环境变化等多重挑战，如何在商务谈判中维护企业利益、优化合作条款，同时在内部管理中提升团队凝聚力与执行力，成为亟待解决的问题
本课程专为供应链企业中层管理人员设计，通过深度挖掘企业特定痛点，结合实战案例与情景模拟，全方位提升管理人员的商务谈判能力和内部沟通技巧，以期在激烈的市场竞争中，帮助企业构建更加稳固的合作关系与高效的团队运作机制
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授40%、案例分析20%、小组研讨20%、实操演练20%
学员准备
情况沟通与案例收集 企业需求分析：了解企业业务发展情况，面临的挑战与难题。 关键案例收集：收集商务沟通与谈判中遇到的代表性案例。 学员一对一访谈：邀请3-4名优秀学员开展课前访谈，了解工作中常常遇到的岗位痛点。 模块一：商务谈判技巧 谈判过程中各方利益群体的有效洞察 哪些是支持方 哪些是无关利益方 哪些是反对方 力场分析工具—如何增加助力、减少阻力，谈判执行措施输出 推动力一方—争取多支持 平衡力一方—往推动方向迁移 阻碍力一方—预防对…
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《供应链中坚力量：商务谈判与内部沟通艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合供应链企业中层管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%+案例分析20%+小组研讨20%+实操演练20%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
