国有企业跨部门沟通的方法和艺术

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

国有企业跨部门沟通的方法和艺术推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

国有企业跨部门沟通的方法和艺术（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

适合对象

企业管理层人员；企业内训师、企业培训中心（党校）教师等

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕沟通的目的和意义明确判断口径和处理优先级
用国企治理主体和职能安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通、管理沟通相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

我们每个人都是社会中的一员、企业中的一员、家庭中的一员、朋友中的一员，只要有人存在，就需要有沟通。沟通是一个人生存的需要、成长的需要、服务企业的需要、准求美好生活的需要。是否有良好的沟通能力，是一个人成功与否的决定因素

沟通能传递和获得信息，沟通也是生产力。有效沟通的意义可以概括为：满足彼此交流的需要；学习知识增长才干的需要；达成共识、展开合作的需要；降低内耗，提高工作效率的需要；获得有价值的信息，使工作井井有条的需要；打破部门墙，提高企业竞争力的需要；提高企业管理人员情商领导力的需要等

美国通用电气公司原总裁杰克·韦尔奇的管理沟通论指出：管理就是沟通、沟通、再沟通。一个企业领导干部，具备沟通意识、掌握沟通方法、提高沟通艺术，是一门终身的必修课程

课程时间

0.5-1天

课程内容重点

01沟通的目的和意义

02国企治理主体和职能

03沟通、管理沟通

04沟通的种类

05有效沟通

课程大纲

课程总览

一、沟通的目的和意义

1. 国企治理主体和职能
2. 沟通、管理沟通
3. 沟通的种类
4. 有效沟通
5. 沟通的作用和意义
6. 沟通能力是情商的魂

二、沟通的效果和方向

1. 沟通的瓶颈和障碍
2. 向上、向下、水平沟通的漏斗
3. 沟通三要素
4. 沟通的渠道（编码、解码技术）
5. 沟通的效果
6. 企业治理结构和沟通的方向

三、沟通的方法和艺术

1. 沟通的原则和方式
2. 会见与面谈（行动学习）
3. 会议沟通
4. 教练式沟通的四种能力（行动学习）
5. 有效授权（授权四边形。行动学习）
6. 健全机制，实现跨部门有效沟通
（1）看，部门墙有多厚？
（2）跨部门沟通常见问题
（3）跨部门沟通难的缘由
（4）跨部门沟通的原则

四、沟通与高绩效团队建设

1. 狼的团队精神
2. 高绩效团队的特征
3. 提高团队绩效的模型（方法论）
4. 目标与共识
5. 组织与制度
6. 知识与技能
7. 沟通与协作（行动学习）
8. 评价与绩效
9. 精神与文化

五、情商和情商领导力（概述）

1. 情商、情商四要素
2. 提高情商的方法和艺术
3. 情商领导力
4. 提高情商领导力的方法和艺术
5. 提高领导力，保障企业发展力

六、小结

讲师介绍

张永军

国企党建实务与创新专家

张永军，国企党建实务与创新专家，正高级职称。43年央企管理与党建实战经验，曾任中国石油国际化人才培训中心主任。累计培训超13万人次，擅长将党建与现代企业管理深度融合，助力国企高质量发展

石油石化政府国企电力能源通信金融银行烟草

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理层人员；企业内训师、企业培训中心（党校）教师等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

清楚认识沟通的目的和意义；掌握有效沟通的方法，提高有效沟通的艺术；提高管理者情商、情商领导力，做一名有人格魅力、品学兼优的领导者；学习处理冲突和应急的常用方法等，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5-1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配