高绩效团队建设与沟通谈判技巧

课程大纲

高绩效团队特征

一、认识团队

团队与群体的区别
团队的组成要素：5P

二、高绩效团队特征

贝尔宾团队角色理论
高绩效团队的七大特征
案例分析：亚马逊公司以客户为中心的做法

高绩效团队目标管理

一、目标制定与分解

目标管理的两个核心：激励与控制
目标制定的SMART原则
目标设定的简洁公式：2W1H
洋葱分解法
OKR分解法
练习1：洋葱分解法分解目标
练习2：OKR关键指标法分解目标

二、计划制定与执行

计划的组成：目标+行动
计划制订
工具：OGSM目标计划表
练习：OGSM目标计划表制订

三、目标跟进与复盘

目标例会的五个问题
GRAI复盘四步法
小组
练习：工作中的复盘

高绩效团队激励与发展

一、下属培育----团队效能提升的基石

（一）培养下属是管理者的责任

培育流程的六个步骤
培育下属的程序

（二）培属培育的道、法、术

人才培养721原则
讨论：人才从哪里来？
不同类型员工教导策略
案例：某窗口服务岗位工作教导分解案例解析

二、员工激励——有效激发员工的方法

案例分析：Alice该不该离职？

一、激励理论模型

期望理论模型
马斯洛需求层次理论模型
讨论：老田与马科长

二、个性化激励策略

不同团队成员的激励需求分析
二十种非物质激励方法
小组
讨论：分享激励员工的经验和策略

有效沟通沟通顺畅才能完成目标

一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通

导入：结构性思维
案例：某公司会议时间确认的报告
结论先行 2. 上下对应
3. 分类清楚 4. 排序逻辑

二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通

1. 形成共性 2. 寻求路径
3. 双赢协议 4. 约定监察

三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通

管理者可以向体育教练学习的
教练式对话与非教练式对话的区别
管理教练的四大场景
员工的十大关键需求
情景
演练：教练式对话演练

高效谈判技巧

一、谈判的基础认知

谈判的本质：利益交换
谈判的主要内容
谈判的九大特征
谈判的八大原则
谈判的三大要素
谈判的五大过程

二、谈判的方法技巧

开局战术：谋取主动
谈判开局的方法技巧
谈判开局的关键要点：知己知彼
中局战术：利己发展
谈判中局的方法技巧
谈判中局的关键要点：步步为营
终局战术：让对手感觉赢
谈判终局的方法技巧
谈判终局的关键要点

三、谈判高手的修炼

谈判高手的特征
谈判高手的五大信念
双赢谈判的规则
小组
演练：工作中的谈判场景模拟与分析
课程回顾与总结
回顾要点收获
制订行动计划
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适合对象

部门经理、主管、储备经理、储备主管等中基层管理人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

认知高绩效团队特征：优化团队结构与流程，营造积极向上的团队文化
提升团队沟通能力：掌握有效沟通技巧，提升团队内部及跨部门的协作效率
优化下属培育体系：掌握辅导与反馈技巧，促进团队成员成长与团队绩效提升

查看更多收益收起更多收益

构建有效激励机制：设计多元化的激励方案，激发团队成员的积极性与创造力
提升经理人谈判技巧:掌握不同情境下的谈判策略，并根据实际情况灵活运用

课程背景与交付信息

在当今复杂多变的商业环境中，高效团队管理是企业保持竞争力、实现可持续发展的核心要素。团队作为企业战略执行的基本单元，其内部沟通与协作效率、成员能力提升以及激励机制的有效性，直接决定了团队的整体绩效与企业目标的实现程度。然而，许多企业在团队管理过程中面临着沟通不畅、下属成长缓慢、激励不足等问题，这些问题严重制约了团队效能的发挥

为了应对这些挑战，本课程聚焦于团队沟通、下属培训及有效激励三大核心内容，旨在通过系统性的学习与实践，帮助企业管理者掌握关键管理技能，构建高效、和谐、充满活力的团队环境

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高绩效团队建设与沟通谈判技巧：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队建设与沟通谈判技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门经理、主管、储备经理、储备主管等中基层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

认知高绩效团队特征：优化团队结构与流程，营造积极向上的团队文化；提升团队沟通能力：掌握有效沟通技巧，提升团队内部及跨部门的协作效率。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配