11：班组长沟通技能提升训练(一天）2026

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

11 ：班组长沟通技能提升训练(一天）2026 推荐版本一天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

11 ：班组长沟通技能提升训练(一可选版本一天

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

有效沟通的意义

一、沟通含义

游戏&互动分析：撕纸
沟通重要性
课堂练习&互动分析：六种效果重要排序

三、沟通漏斗原理

四、沟通四要素

四、有效沟通四原则

视频案例&互动思考：非你莫属沟通

五、有效沟通六大要求

有效沟通情景训练主题：欣赏式提问沟通
情景体验：沟通过程中如何通过欣赏式沟通让同事对自己产生好感！

日常沟通的技巧

二、倾听技巧的六个秘诀

三、非语言沟通的五种方法

四、微信沟通八大注意

五、四种不同性格人的沟通方法

六、班组长日常工作沟通五大要求

不同对象的沟通方法

一、与上司沟通技巧提升

1. 与上司沟通三大意义
2. 与上司沟通表达方法
3. 与上司沟通八个原则
4 与上司沟通四个要点
5. 与上司汇报六大技巧
6. 与上司沟通八大戒条
有效沟通情景训练主题：金字塔原理

二、班组长平行部门沟通技巧提升

1. 平行沟通的重要性阐述
2. 平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析：如此医院
情景体验：平行部门有效沟通是建立在管理的流程、制度与责任明确基础上
3. 平等沟通五大基本原则
4. 平等沟通五大沟通技巧
5. 平行沟通四大要点讲解
6. 建立合作与信任—鲍雷夫法则
有效沟通情景训练主题：七巧板
情景体验：平行部门如何进行有效沟通！

三、与下属沟通技巧提升

1. 下属四种不同类型分类
2. 与四种不同类型员工沟通技巧
1. 批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考：别把自己不当干部
情景体验：班组长只有放下架子、换位思考才能与员工进行有效沟通
4. 与下属沟通的六大技巧
有效沟通情景演练&互动思考：一份通知的交待
情景体验：如何向下属交待更清楚的工作任务
3 与下属沟通的六不原则
有效沟通情景演练&互动思考：新任车间主任如何与不满员工沟通

四、与不同员工沟通方法

1. 与新员工沟通方法
2. 与老员工沟通方法
3. 与不同性格员工沟通方法
4. 员工激励沟通方法
有效沟通情景演练&互动思考：十种激励方法

班组长工作沟通：报、商、联

二、报告的方法

1. 报告的时机
2. 报告的方法
3. 报告的要点

三、联系的方法

1. 联系的时机
2. 联系的方法
3. 联系的要点

四、协商的方法

梳理四、协商的方法的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解四、协商的方法的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出四、协商的方法管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
总结思考：如何强化与上司的报联商

适合对象

车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

让学员意识到沟通的重要性
让学员掌握真正的沟通艺术
让学员掌握与上司沟通技术
让学员掌握与平行部门沟通艺术
让学员掌握与下属沟通技术
让学员掌握倾听与询问艺术

课程背景与交付信息

管理就是沟通、沟通再沟通。 ——杰克·韦尔奇

最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬•P•罗宾斯

班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能提升决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了生产计划能否高效完成；同时也决定了产品品质是否能满足客户要求，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%

课程内容重点

01有效沟通的意义

02日常沟通的技巧

03不同对象的沟通方法

04班组长工作沟通：报、商、联

讲师介绍

宋曦

制造业基层管理与精益效能提升专家

宋曦，制造业基层管理与精益效能提升专家，25年制造领域经验。擅长班组长系统化管理、PMC及精益改善，服务企业3000余家，助力企业实现产能大幅提升与成本显著优化

制造业物流供应链消费品零售

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员意识到沟通的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天 (因上课讨论互动较多，如上课人数超过５０人、每日上课时间将免费加时一小时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

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