课程总览
内容重点
- 课程导入：与上司的沟通之策
（一）报联商沟通模型
- 1. 职场上/下级的沟通
- 图示解读：典型职场管理
班组长：报联商：班组管理中关键场景沟通策略
善于汇报——能让上级满意的汇报需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
袁沐风 · 管理沟通与组织效能提升专家
课程大纲
接受指示——认真接受指示是做好工作的根本
内容重点
（一）案例导入
- 案例导入：SHUIJING的故事及原因分析
- 案例讲解：听听樊登解读日本人接受指示的关键点
- 角色扮演：怎么接受领导下达的指示
（二）接受指示的基本功——六步法
善于汇报——能让上级满意的汇报
内容重点
（一）导入：汇报在在职场中的现状
- 1. 职场中汇报的典型场景
- 案例：月度任务没完成是谁的问题
- 案例：上级有指示时下属该如何做
- 2. 职场汇报中存在的2大问题
勤于联络——多替他人着想的联络
一、联络的基本功——知情、通报
- 1. 为什么联络？（Why）——实现团队资源共享
- 2. 与谁联络？（Who）——2种联络的类型
- 3. 应该何时联络？（When）——把握联络的时机
- 4. 联络什么内容？（What）——正确判断内容是否需要联络
- 案例分析1：知情不报的小鲍
- 案例分析2：你怎么不早说
- 案例分析3：遇到越级要方案，你给不给？
二、联络的基本技能——让你成为职场受欢迎的人
- 1. Where-明确联络的重点
- 2. Which-常用的五种联络方式选择
- 3. How to-掌握联络三要素
- 4. How much-确定联络的程度
- 案例分析：让小鲍通知对方变更约见时间
- 课堂
- 演练：工作中如何接电话
三、联络的益处
- 1. 联络技巧促进跨部门沟通
- 案例分析：你的跨部门沟通如何
巧于商谈——帮助自己解困的商谈
一、商谈导入
- 1. 商谈的4个好处
- 1. 让上级知情，可以保护自己
- 2. 利用别人的资源突破难关
- 3. 提前给上级打预防针
- 4. 向能者学本领，走成长的近路
二、商谈的基本功——遇（欲）变，请示
- 1. 什么时候需要商谈（WHEN）
- 1. 掌握不准意图时，马上确认
- 2. 工作遇到难题时，大胆求助
- 3. 自己犯了错误时，勇敢坦白
- 4. 自己无法判断时，上交信息
- 5. 发觉情况不妙时，拉人参与
- 2. 跟谁商谈（WHO）
- 1. 选好商谈对象很重要
- 2. 找上级——请示
- 3. 找师傅/老员工——参谋
刨根问底——报联商不得不知之事
内容重点
（一）报联商的前生今世
- 1. 什么是报联商？
- （1）什么是报联商——一种团队内高效的信息沟通方式
- 2. 为什么要实施报联商？
- 3. 报联商的应用
综合应用
内容重点
（一）综合应用
（二）小结
- 采取行动：与上级沟通更有效的报联商技能是如何炼成的
- 课程结尾
（一）课程总结
适合对象
班组长等
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：接受指示五步法技能，促进下属真正理解上级布置任务的意图
- 让学员掌握报联商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松
查看更多收益 收起更多收益
- 高效、得当的请示、汇报，能有效地避免失误、遗漏、犯错，大大地提高工作效率
- 管理要求更清楚：有效沟通，解决上级的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气
课程背景与交付信息
在我们的日常工作中，几乎每天都会碰到
上级交待的工作做完了，不主动去汇报
正在进行的工作发生变化，不会先请示上级而直接执行
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计
课程内容重点
01接受指示——认真接受指示是做好工作的根本
02善于汇报——能让上级满意的汇报
03跨级上级指派任务，接受与婉拒的处理技巧
04小明的工作事项
05项目组成员小明该如何汇报
06货物运输中被损坏该如何汇报
讲师介绍
袁沐风
管理沟通与组织效能提升专家
袁沐风，实战派管理与沟通实战专家。拥有14年500强管理经验，曾任惠普项目经理及春秋航空项目总监。擅长管理沟通、跨部门协作及AI赋能办公，累计培养中基层管理者超8000人，致力于通过AI+报联商模型提升组织效能。可结合报联商版权课版方向补充授课视角，聚焦报联商沟通策略
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《班组长：报联商：班组管理中关键场景沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合班组长等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握接受指示五步法技能，促进下属真正理解上级布置任务的意图，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
