高情商团队沟通与执行｜企业内训课程

课程大纲

课程导入

内容重点

互动话题：您是年轻人嘛？
视频案例：哪个是您眼中的自己？
1. 这些是您的特质吗？为什么？
1. 稳定性差、离职率高、难管、自我
2. VUCA时代背景：易变性、不确定性、复杂性、模糊性

高情商的执行力

一、有温度的执行力

1. 执行力不是自发
2. 执行力是被逼出来的

二、高情商的职业化

1. 职业素养标准化
2. 职业素养规范化
3. 职业素养制度化

三、三度执行力

1. 速度：快、准、狠
2. 精度：精细、精准、精美
3. 态度：敬业、乐业、专业

四、突破舒适区

案例：精神病人定义的新解释
——重复旧的行为只能得到旧的结果

高情商的工匠精神

一、什么是工匠精神

1. 中国的工匠精神
视频案例：解析工匠精神
2. 规范化的作业流程
案例：九段秘书
1. 复杂的问题简单化
2. 简单化的东西量化
3. 量化的东西流程化
4. 流程化的东西制度化

二、高情商的新工匠

1. 作品心
2. 手艺人精神
3. 修行者心态
4. 偏执者气质
案例：麦当劳标准化手册

高情商的适应力

一、建立高情商的五大障碍

1. 缺乏信任
1. 缺乏信任特征
2. 充满信任特征
3. 建立信任的方式
2. 惧怕冲突
1. 惧怕冲突特征
2. 拥抱冲突特征
3. 进行积极有益争论的方法
3. 欠缺投入
1. 欠缺投入的原因

二、冲突处理的五种策略

1. 强制：试图满足自己利益
2. 逃避：无视/忽视、不解决冲突
3. 迁就：别人说什么是什么
4. 折中：冲突方各退一步
5. 合作：找到冲突中的共同目标/利益点

三、改变思考方式

——通过系统思考，有温度的解决问题
工具：六帽思考模型

四、从T型人才到梳子型人才

1. 拥抱变化主动调整
2. 大胆尝试勇于试错
3. 从I型人才到π型人才

高情商的学习力

一、结构思维的学习力

1. 接受学习就是接受改变
2. 艾宾浩斯记忆曲线
工具1：信息结构化记忆法
工具2：信息联想化记忆法

二、有效学习的六大步骤

1. 发现需求
2. 设定目标
3. 制定计划
4. 归纳整理
5. 善用工具
6. 刻意练习

高情商的创新力

一、创新的三个原则

1. 盒内思考
2. 拥抱挑战
3. 搁置评判

二、创新的三重属性

1. 新颖性
2. 可行性
3. 价值性
案例：无声装修是创新吗？

三、有温度的创新

1. 触点图
——将工作流程通过可视化流程图的形式来展示
2. 确认工作中的痛点：加以避免
3. 找到工作中的爽点：持续保持

高情商的团队力

一、从单打独斗到团队合作

1. 成为赋能型组织中的一员
案例：海豹突击队的行动模式
2. 互联网时代的分散动力机组

二、高情商人际关系五步法

1. 接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：什么叫做有担当
2. 与团队亲和力的技巧和方法
1. 情绪同步
2. 语速同步
3. 状态同步
4. 语言同步
5. 合一架构法
案例：人民日报金句

高情商的自驱力

一、高情商人士的七个习惯

互动话题：蜜蜂的领导是谁？
1. 积极主动
1. 主动寻求解决问题的方法
2. 对自己的选择和行为负责
2. 以终为始
1. 思考想要实现的结果
2. 制定计划和决策
3. 要事第一
1. 注意力集中在最重要、最有价值的任务上
2. 避免被琐碎的事务所困扰

二、从消极被动到积极主动

1. 扩大影响圈，压缩关注圈
2. 职业自评，素养圆满

适合对象

新员工

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

◆ 培养高情商素养——了解到职场礼仪、沟通技巧、自我管理和自我提升
◆ 提升沟通与合作——掌握良好的沟通技巧，包括倾听、高效表达和反馈
◆ 建立高情商关系——理解上级期望、主动沟通、有效反馈、建立信任等
◆ 建立创新的意识——学习创新思维、影响、高情商、迅速融入团队组织

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从高情商的工匠精神切入，继续校准互动话题：您是年轻人嘛与后续跟进节奏。

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始…

课程内容重点

01高情商的工匠精神

02互动话题：您是年轻人嘛？

03视频案例：哪个是您眼中的自己？

04这些是您的特质吗？为什么？

05稳定性差、离职率高、难管、自我

讲师介绍

曲直

中基层管理与人才赋能专家

中基层管理与人才赋能专家。曲直，实战管理人才与AI赋能专家，专注中基层管理与团队效能。拥有9年经验及百度AI落地背景，授课300+场。擅长乐高游戏化与新生代管理，助力企业打造高绩效团队。可结合AI+管理赋能版方向补充授课视角，聚焦AI工具在管理、沟通、新生代管理中的应用

金融银行电力能源制造业互联网科技政府国企公共服务

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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商团队沟通与执行》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 培养高情商素养——了解到职场礼仪、沟通技巧、自我管理和自我提升；◆ 提升沟通与合作——掌握良好的沟通技巧，包括倾听、高效表达和反馈。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用◆ 内容实战：注重实战、实用和实效。分享真实的案例与故事，点燃培训现场的氛围，使学习过程更加生动有趣。 ◆ 系统架构：通过讲述→互动→工具的方式。清晰地组织和呈现知识，以终为始，学…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高情商团队沟通与执行