内部审计思维与沟通
本课程针对内审人员在实务中面临的沟通障碍与思维局限，通过全案例解析，系统讲授内审沟通策略与逻辑思维体系。涵盖上行、平行、下行及外部沟通技巧，结合麦肯锡七步法等工具，让参训团队掌握发现问题、分析问题、解决问题的核心能力，化解人际冲突，提升审计价值与工作效率
1天 风险控制
适合对象
企业内部审计人员、合规与风险内控管理人员、财务管理人员、纪检监察人员、企业中高层管理人员
课程定位与主要问题
面对复杂审计项目缺乏清晰思路，难以抓住关键风险点 跨部门沟通存在壁垒，难以获得业务部门的理解与配合 向上汇报缺乏技巧，难以有效赢得管理层的支持与资源 面对不配合的被审计对象或人际冲突，缺乏有效的化解手段 缺乏系统的思维工具，问题分析不够深入，解决方案落地难
核心收益
- 规则边界更清楚：内审沟通的核心技巧，能够灵活应对对上、对内、对下及对外的沟通场景
- 构建四大体系思维（系统性、创新性、逻辑性、博弈性），提升分析与解决问题的能力
- 学会使用七大内审自我评价表，精准自查思维能力水平，明确个人提升方向
课程背景与交付信息
规则要求进入业务现场后，需要同时看风险信号、证据留痕和处置边界。课程从一、内审沟通之概述切入，继续梳理二、有效的内部沟通和后续协同动作。
课程内容重点
01一、内审沟通之概述
02二、有效的内部沟通
03三、有效的外部沟通
04四、内部审计的人际冲突及化解
05五、思维能力的自我评价与提升
课程大纲
一、内审沟通之概述
沟通的基本知识
- 沟通的障碍识别与克服
- 工具：沟通障碍自检表
- 杰亨利法则对信息的划分
- 案例：杰亨利法则在内部审计中的运用
- 案例：换个角度来说服
内审沟通的含义、分类与作用
- 内部审计的主要沟通对象
- 内审沟通的分类与方式选择
- 工具：对自己的沟通能力进行差距测评
- 口头沟通与书面沟通的效果差异
- 五大功夫提升沟通的有效性与及时性
- 案例：卓文君妙笔答夫
- 案例：病人面前别摇头
- 案例：含蓄得体、指正错误可以不伤人
二、有效的内部沟通
内部审计的上行沟通
- 上行沟通的内容、主要障碍与原则
- 案例：小刘为什么升得比小李快？
- 案例：借力
- 案例：勤于沟通汇报、赢得管理层支持
内部审计的平行沟通：跨部门
- 思考：审计组长该怎么办
- 平行沟通的障碍类型与原因分析
- 打破部门墙：建立研讨规则
- 工具：OGSM-从目标到绩效落地、解决跨部门的共识
- 案例：海尔的目团机机制
- 案例：审计协同机制建设，促进业务条线有效整改
内部审计的下行沟通
- 消除或减少下行沟通障碍的思路
- 案例：索取资料时遇见不配合的对象应该怎么应对？
- 案例：火眼金睛盯疑点，寻根问底挖真相
三、有效的外部沟通
与监管部门及外部机构的沟通
- 与监管部门的沟通策略
- 案例：某500强企业是如何应对外部检查的？
- 案例：内审借力纪检部门，挖出一贪污窝案
四、内部审计的人际冲突及化解
人际冲突管理与化解
- 解读《第2305号内部审计具体准则 - 人际关系》
- 人际冲突的类型与产生原因
- 冲突的过程与化解方式
- 案例讨论：合作、还是背叛？
- 场景模拟：遇到居功自傲的员工怎么办？
- 课后讨论：风口浪尖上的抉择
- 成功解决项目运营中的沟通与冲突
- 案例：世界500强企业项目管理的最佳实践
五、思维能力的自我评价与提升
批判性思维与问题解决
- 《加利福尼亚批判性思维倾向测试》
- 三大核心能力：发现问题、分析问题、解决问题
- 方法论：麦肯锡七步成诗法
- 工具：定位问题、5W1H、5Y分析法
讲师介绍
熊英
世界500强财务BP领军人
世界500强财务BP领军人，30年业财融合与风控实战经验。北大清华特聘讲师，擅长构建业财融合体系、风险内控合规及精细化成本控制，助力企业实现财务数字化转型与价值创造
制造能源汽车制造医疗医药军工建筑地产
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课程差异说明
本课程页面围绕《内部审计思维与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
