课程总览
一、破冰团建：破冰环节+小组分组
二、导入游戏：撕纸游戏---感悟沟通
从物到人：技术人员的思维破局与沟通升级
认识沟通的重要性和沟通意识会打开第一轮讨论，研发\技术人员的三个方向沟通与研发/技术人员在项目中实现有效沟通负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
吴志德 · 项目管理与研发效能提升专家
课程大纲
认识沟通的重要性和沟通意识
一、沟通的全面定义：所有信息传递相关的都是沟通
- 1. 沟通的广义定义：沟通不仅仅是说话聊天！所有信息的传递都是沟通
- 2.55 38-7法则：感悟全面的沟通，不说话也能进行信息传递
- 视频案例：肢体语言的力量
- 视频案例：语音语调的力量
二、常见的沟通障碍有哪些？1、视频案例：问题处在哪？---感悟沟通障碍
- 2. 从沟通模型看沟通的两面性和要素
- 1. 发送方：选择合适的沟通渠道和确保信息的被理解
- 2. 接收方：及时接收和反馈
- 3. 沟通的双向性而非单向通知4、沟通的漏斗及如何克服沟通漏斗5、常见职场沟通障碍和沟通代际：（文化差异等）
三、沟通对于项目经理的重要性1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上2. 沟通技巧为项目成功保驾护航
- 3. 沟通的类型有哪些？
- 1. 从方向划分：沟通方式：推式沟通、拉式沟通、互动式沟通
- 2. 从沟通方式选择划分，沟通的类型
研发\技术人员的三个方向沟通一、如何进行向上沟通1. 给领导出选择题2. 不要限制沟通地点3. 准备好答案4. 与管理层相处的几个原则
二、如何进行平行沟通1. 主动沟通2 相互谦让3. 体谅别人的难处4. 协作，发挥团队精神5. 争取双赢
三、如何向下沟通1. 多了解下属的具体工作2. 下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法3. 提供方法：及时沟通过程4. 与项目团队成员相处的几个原则技巧：布置任务多问的3个…
研发/技术人员在项目中实现有效沟通
一、研发/技术人员在在项目中的沟通工作1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别2. 项目沟通管理的目标和过程3. 多种沟通渠道的综合应用4. 做好项目动态报告案例
- 练习：用恰当的方式与相关方沟通
- 练习：选择一个阶段罗列需要沟通的关键相关方和关键信息
- 课程总结与回顾
- ——回顾与总结课程知识点
- ——总结课程要点并制定课后行动计划
- ——自由问题解答Q&A
适合对象
研发人员、技术人员、项目经理、项目成员、企业骨干员工等
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕认识沟通的重要性和沟通意识梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助研发\技术人员的三个方向沟通完成一次可复盘的应用演练
- 输出研发/技术人员在项目中实现有效沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
现代管理中越发重视岗位协作、团队协作、部门协作，甚至跨组织协作，协作过程中，沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素
好的职场沟通不仅仅是需要需要沟通者有敏捷的思维，能够口吐莲花、力争雄辩；更需要在现代组织中，达成目标、实现业绩是关键，在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景，到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能
因此，在组织中的沟通需要讲求方法、技巧，需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力，能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机，对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效，能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本，营造积极向上的企业文化氛围
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、案例分析、案例实战、互动答疑 课程模型
课程内容重点
01认识沟通的重要性和沟通意识
02研发\技术人员的三个方向沟通
03研发/技术人员在项目中实现有效沟通
讲师介绍
吴志德
项目管理与研发效能提升专家
厦门大学项目管理硕士，15年项目管理与研发实战经验，PMP/NPDP等多认证持证人。专注AI赋能项目管理与产品研发创新，构建AI+项目|产品|研发管理方法论体系，累计培训学员逾万名。可结合AI+项目管理方向补充授课视角，聚焦AI工具在项目管理中的应用
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从物到人：技术人员的思维破局与沟通升级》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
研发人员、技术人员、项目经理、项目成员、企业骨干员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕认识沟通的重要性和沟通意识梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
