课程总览
内容重点
- 1. 了解沟通力的核心障碍
- 2. 了解高效沟通的核心原理和4大关键因素
- 3. 掌握沟通基本功：表达、倾听、提问能力
- 4. 掌握引爆组织效能的结构化四维沟通执行工具
- 2. 训后落地：训后辅导学员制定行为改善计划
结构化四维高效沟通与执行
影响沟通的障碍分析之后继续拆到高效沟通的心理学原理和沟通与落地执行的关键，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
曾秋香 · 行动学习认证催化师
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 了解沟通力的核心障碍
- 了解高效沟通的核心原理和4大关键因素
- 掌握沟通基本功：表达、倾听、提问能力
- 团队复盘有依据：引爆组织效能的结构化四维沟通执行工具
- 课程设置
- 课时：2天，6小时/天
课程背景与交付信息
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
为什么我们在工作和生活中经常发生好心得不到好报？
为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01影响沟通的障碍分析
02高效沟通的心理学原理
03沟通与落地执行的关键
课程大纲
影响沟通的障碍分析
内容重点
- 1. 说不清：标准不清晰，结构混乱
- 2. 听不懂：自以为是，标准不统一
- 3. 不愿做：无信任，情绪对抗，价值观错位
高效沟通的心理学原理
内容重点
- 1. 行为发展心理模型
- 2. DISC人际行为风格识别心理学
- 案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）
- 3. 浮现假设
高效沟通的全脑思维与基本能力
内容重点
- 1. 四级聆听
- 1. 三维提问
沟通与落地执行的关键
内容重点
- 1. 规则意识
- 2. 结果意识
- 3. 个体差异
- 4. 利益相关
结构化情景沟通—四维高效沟通与执行
内容重点
- 目标澄清：澄清客户目的与期待的目标并达成共识
- 1. 典型情景设置与呈现
- 2. 如何澄清领导表达意图四步法
- 3. 针对不同类型的上司，澄清重点和具体话术
讲师介绍
曾秋香
行动学习认证催化师
专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善。本课程与其行动学习方向相关
课程差异说明
本课程页面围绕《结构化四维高效沟通与执行》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
