职场高情商沟通表达
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
职场高情商沟通表达
案例分析+现场演练和3 高情商沟通——玩转情商，把握沟通情绪会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
江蓉 · TTT与思维技术专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
职场高情商沟通表达（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
2.3 高情商沟通----玩转情商，把握沟通情绪
- 控制情绪，沟通不伤人
- 情绪不失控的6个沟通技巧
- 以情动人，化解人与人之间的矛盾
- 原则无关的事，不妨退后一步
- 在什么场唱什么歌
- 案例分析+现场演练
2.4 高情商沟通----精准表达，节省沟通成本
- 言简意赅，30秒电梯演讲
- 简练表达的4个技巧
- 事实说话，让人心服口服
- 看破不说破，委婉表达
- 如果我是你or你错了
- 案例分析+现场演练
- 第三单元：高情商沟通，职场人际润滑剂
- 1 高情商沟通 与下属沟通
- 清晰明确的指令，只需三点
- 有效批评
3.2 高情商沟通----与领导沟通
- 主动与领导交流
- 怎样得到忙碌领导快速回复
- 选择题还是问答题？
- 正确对待批评和指正
3.3 高情商沟通----与同事沟通
3.4 高情商沟通----微信，电话，邮件等沟通的技巧与原则
适合对象
企业员工
课程定位
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 理解职业高情商沟通的重要性，理解沟通不只等于说话，是要说让人舒服的话
- 理解沟通的基本模式，找到自己的沟通模式，理解正确的沟通模式
- 理解掌握成为沟通高手的六项修炼，端正沟通态度
查看更多收益 收起更多收益
- 学会处理与领导、同事及下属的关系，了解对方不同需求、并应用针对性的沟通策略和技巧，同时掌握微信，邮件，电话的沟通技巧，全面提升职场沟通能力
- 授课形式：案例讨论、场景模拟、方法示范、互动演练、游戏体验、视频分享
课程背景与交付信息
现在社会中，沟通无处不在，汇报工作要沟通，和顾客客户做销售要沟通，和朋友出去吃饭要沟通……沟通成为我们日常生活中必不可少的一件事。曾有一项权威调查表明：即使在工程技术方面，一个人所获得的高薪中，85%是因为他的人际交往，也就是沟通能力。其实沟通不仅仅是说话，还要达到目的，不仅要达到目的，还要让人舒服的达到目的。如何在沟通中，让人舒服的达到目的呢？
本课程运用人际关系原理和心理学原理，通过对职场人士共同心理特点和行为的探索和分析，提炼了职业高情商沟通的技巧和方法我言职服，运用大量经典沟通方法和案例，通过技巧方法的示范、演练，深入浅出和学员一起体验掌握技巧方法
课程时间
1天
课程内容重点
01案例分析+现场演练
023 高情商沟通——玩转情商，把握沟通情绪
03控制情绪，沟通不伤人
04情绪不失控的6个沟通技巧
05以情动人，化解人与人之间的矛盾
讲师介绍
江蓉
TTT与思维技术专家
心理学硕士，ACI注册国际高级职业培训师。20年培训实战经验，擅长TTT体系建设、AI课程开发及员工EAP，累计授课500+场，致力于为企业提供立制、育能、增效的一体化人才发展解决方案
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工。
学习这门课可以获得什么收益？
理解职业高情商沟通的重要性，理解沟通不只等于说话，是要说让人舒服的话；理解沟通的基本模式，找到自己的沟通模式，理解正确的沟通模式。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
