课程总览
一、识别团队成员工作状态
- 1. 低技能的员工要指导
- 2. 高技能的员工要教导
- 3. 低意愿的员工要辅导
- 4. 高意愿的员工要劝导
二、如何教导团队成员
- 1. 如何有效的反馈
- 2. 如何有效的激励
- 3. 如何有效的辅导
- 体验活动：员工成长案例分析、指导练习
- 第五单元 有效冲突管理
一、正确认知冲突
- 1. 什么是冲突——冲突涵义与类别
- 2. 冲突一定是负面的吗——冲突的双性分析
二、高效团队的冲突管理
三、冲突管控策略
