企业所有管理人员
团队冲突管理
围绕绩效管理的实际工作场景，《团队冲突管理》以团队冲突对团队绩效的关系等课程模块作为选型线索，帮助企业所有管理人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
孙倩 · 中层管理效能与组织人才发展专家
适合对象
企业所有管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
课程适配与选型边界
这部分用于判断《团队冲突管理》是否适合当前绩效管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕绩效管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《团队冲突管理》的训练重点包括案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习、团队冲突对团队绩效的关系等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《团队冲突管理》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及孙倩的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 理解团队冲突的本质
- 学会正确处理团队冲突
- 反馈辅导有抓手：处理冲突的技术与方法
- 当堂就能对工作场景中的冲突给出解决方案
课程背景与交付信息
我们大多数人所处的环境都不是桃花源，在一个团队中，冲突可以说或多或少都存在。通常情况下，团队的冲突包括任务冲突和关系冲突两种。任务冲突的存在可以说或多或少促进了组织团队的发展，而关系冲突则对组织发展起着阻碍作用。而像任务冲突这样对组织起着促进作用的冲突，我们往往将之称为建设性冲突；反之，对组织起阻碍作用的便是破坏性冲突
如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突，是做为团队领导者的必修课，也是打造高绩效团队的关键
课程时间
1天
授课方式
讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
课程内容重点
01绩效管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02绩效管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03绩效管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
课程总览
二、团队冲突对团队绩效的关系
- 团队冲突的作用
- 积极作用有哪些
- 消极作用有哪些
- 案例：一场积极的冲突
- 团队冲突与团队绩效的关系
三、团队冲突解决的方式方法
- 解决方式的分类
- 竞争式
- 回避式
- 合作式
- 迁就式
- 妥协式
- 合作案例：阿里巴巴18罗汉
- 竞争案例：唐僧的团队
- 妥协案例：华为的灰度
- 迁就和回避案例：六尺巷的故事
讲师介绍
孙倩
中层管理效能与组织人才发展专家
中层管理效能与组织人才发展专家。曾任吉利控股HRVP、河狸家培训总监。专注阿里管理体系本土化落地与中层管理赋能，独创四步法，辅导百家企业，累计培训数万人次，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《团队冲突管理》适合哪些企业或学员？
《团队冲突管理》适合企业所有管理人员。如果需求还停留在绩效管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕绩效管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对绩效管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《团队冲突管理》当前呈现的核心模块包括案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习、团队冲突对团队绩效的关系等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
