电力行业内训师课程设计开发与授课能力提升

课程大纲

需求精准锚定——找准定位，规避无效培训

一、电力行业内训师的三重定位

1. 战略宣贯者-政策/目标落地
——将公司战略、政策要求转化为基层可理解、可执行的学习内容
案例：某省电力公司将双碳目标转化为《新能源并网技术规范》系列课程
2. 经验传承者-隐性知识显性化
——将老专家只可意会的经验转化为可教可学的标准化课程
3. 业务赋能者-解决实际问题
以解决业务痛点为出发点设计课程，让培训直接服务于绩效改进

二、需求分析的三维锚定法

1. 战略层：对接公司年度重点
方法：战略解码三步法（战略目标→关键举措→培训需求）
——将公司年度工作报告中的重点任务，逐层分解为培训课题清单
2. 岗位层：提取关键任务痛点
——分析每个关键任务的知行差距：应该会做vs实际会做
工具：《岗位任务分析表》
3. 学员层：调研现有能力缺口（问卷+访谈技巧）
方法：BEI行为事件访谈法
工具表单：《培训需求三维分析矩阵》《课程目标撰写模板》
实战任务：每人选定1门开发课题，完成需求分析与目标定义

课程结构搭建——梳理逻辑，构建体系框架

一、课程逻辑的黄金三结构

1. 开场：建立共鸣-为什么学？
方法：SCQA模型（情境→冲突→问题→答案），用3分钟建立学习动机
2. 主体：问题导向-学什么？
1. 分基础-进阶-实操三层，由浅入深、由知到行
2. 方法：MECE原则（相互独立、完全穷尽）确保内容不重不漏
案例：拆解《配电自动化系统运维》课程主体
3. 结尾：行动转化-怎么用？
练习：技能课程结尾用回去就做行动计划表，写下3个下周即可应用的行动项

二、内容萃取的剥洋葱法

1. 定核心（去泛化）
1. 聚焦1个关键问题
1. 类典型场景
1. 套落地方法（避免大而全）
2. 搭框架（定逻辑）
1. 流程法——按操作步骤排列
——停电作业六步法（停电→验电→接地→挂牌→围栏→监护）
2. 要素法——按构成维度排列
——设备巡检人机料法环五要素分析法
3. 问题法——按问题情境排列

教学内容开发——场景适配，合规打造课程

一、课件制作的视觉化原则

1. 去文字化：用图表/流程图替代大段文字
方法：文不如表、表不如图、图不如画，每页PPT文字不超过6行
2. 重点突出：每页只讲1个核心观点
3. 电力行业规范：符合要求，避免敏感表述
1. 保密规范：涉密数据脱敏处理、不使用真实系统截图中的敏感信息
2. 安全标识规范：正确使用国标安全色标和警示标志
3. 数据引用规范：注明数据来源和统计口径，避免误导性表述

教学方法匹配

1. 知识类课程（制度、规程、政策、安全规范）
课程方式匹配：精讲讲授+递进提问+案例辨析
适配场景：安规宣贯、制度解读、新规培训
案例：《电力安全工作规程》培训设计讲-问-辨三段式
2. 技能类课程（实操、检修、运维、试验操作）
课程方式匹配：标准演示+分步实操+纠错点评
适配场景：设备操作、缺陷处理、现场作业流程培训
案例：隔离开关检修培训设计演示-模仿-纠错-考核四步法
3. 态度类课程（安全意识、责任担当、作风建设）
课程方式匹配：真实案例+分组研讨+情景演练

三、教学案例设计与开发

1. 教学案例的四要素：情境+冲突+决策+启示
1. 情境：交代时间、地点、人物、背景，让学员身临其境
2. 冲突：呈现两难抉择或矛盾焦点，激发思考
3. 决策：展示实际处理过程（含正确做法和常见错误）
4. 启示：提炼可复用的经验教训和操作原则
2. 案例开发流程：选题→收集→编写→验证→迭代
1. 选题标准：高频发生、影响重大、有讨论空间
2. 验证方法：请业务专家审核案例真实性和教学价值
3. 电力行业案例编写规范
1. 真实性：基于真实事件改编，隐去敏感信息和人员姓名

四、教学评估设计

1. 柯氏四级评估模型在电力培训中的应用
第一级（反应层）：课堂满意度调查，关注学员对课程内容、讲师、形式的评价
第二级（学习层）：知识技能掌握程度，通过笔试、实操考核、情景模拟检验
第三级（行为层）：工作行为改变，培训后1-3个月跟踪观察学员实际工作表现
2. 考核方式与课程类型匹配
1. 知识类：笔试+口试，侧重记忆和理解
2. 技能类：实操考核+行为观察，侧重规范和熟练
3. 态度类：行为观察+360度反馈，侧重意识和习惯
工具：《培训效果评估表》《行为改变跟踪表》

微课成果打磨——轻量化开发，沉淀课程资产

一、电力微课精准选题技巧

1. 选题三原则
原则一：小（单一知识点）
原则二：实（有操作价值）
原则三：新（有学习新鲜度）
2. 选题来源
1. 事故复盘：从过往事故中提炼这一个知识点没掌握导致的
2. 操作难点：现场问得最多、出错最多的操作步骤
3. 制度变化：新规程与旧规程的差异点
4. 新设备应用：新投运设备的操作要点和注意事项
3. 选题验证三问法

二、微课标准化脚本撰写方法

1. 脚本结构：导入（30秒）→讲解（3分钟）→案例（1分钟）→总结（30秒）
1. 导入：用一个真实场景或问题钩住注意力
2. 讲解：核心方法/步骤/要点，配操作画面
3. 案例：用真实案例验证方法有效性
4. 总结：口诀化提炼，便于记忆
2. 脚本撰写三化技巧
1. 口语化：用说人话的方式写脚本，避免书面语
2. 画面化：每句话对应一个画面，标注镜头要求
3. 节奏化：短句为主，每句不超过15字，有抑扬顿挫
3. 逐字稿与分镜表设计

三、轻量化微课拍摄与呈现技巧

1. 拍摄三要素
要素一：画面稳定
要素二：光线充足
要素三：声音清晰
2. 三种微课类型与适配场景
1. 出镜讲解型：适合概念解释、经验分享，亲切感强
2. 录屏操作型：适合系统操作、软件使用，直观清晰
3. 实景拍摄型：适合现场操作、设备演示，真实感强
3. 剪辑要点
1. 去冗余：删除停顿、口误、重复内容，保持紧凑

授课气场塑造——夯实功底，提升课堂风貌

一、肢体语言

1. 眼神交流
2. 手势运用
3. 站位移动
案例：某内训师通过调整肢体语言（增加眼神交流、开放手势、适度走动）

二、语音语调

1. 重音强调
2. 语速变化
3. 停顿留白
练习：同一段操作规程用不同语调（平铺直叙vs抑扬顿挫）呈现

三、紧张应对：三招快速缓解上台压力感

1. 生理调节
2. 心理建设
3. 行为脱敏
实战
演练：每人2分钟无PPT授课，仅靠肢体和声音传递信息，讲师即时反馈

专业表达优化——精进话术，高效传递内容

一、开场与结尾设计

1. 开场三板斧——快速抓住注意力
第一板斧：故事共鸣
方法：用与课程主题相关的真实小故事引发共情，故事要短、真、切
第二板斧：数据冲击
方法：用触目惊心的数据制造认知反差，打破与我无关的心态
第三板斧：问题导入
方法：用悬念式问题激发求知欲，让学员带着问题听课
开场避坑指南：避免自我介绍太长念PPT标题道歉式开场
2. 结尾三动作——强化记忆点
动作一：总结要点

二、语言翻译技巧

1. 把专业术语转化为学员听得懂的话
方法：比喻法、类比法、生活化解释法
2. 把抽象的事类比为学员看得见的事
3. 把枯燥的规程转化为好记的口诀
方法：编口诀、顺口溜、数字记忆法，将长规程浓缩为短口诀
实战
演练：每人1分钟开场演练，讲师即时反馈

课堂互动设计——四法激活，提升学习效能

一、提问技巧——避免是不是对不对

第一种：开放式提问
适用场景：启发思考、收集观点、激发讨论
第二种：封闭式提问
适用场景：确认理解、快速聚焦、检验掌握
话术示例：这个操作步骤是先断开隔离开关还是先断开断路器？
第三种：递进式提问
适用场景：引导深入分析、层层递进、由表及里

二、研讨组织——防止跑题闲聊

方法：世界咖啡式研讨、头脑风暴法、六顶帽子法
防跑题技巧：设时间限制、指定记录人和汇报人、用研讨画布引导讨论方向
案例：安全研讨如果重演这次事故，我们能在哪个环节避免？

三、实操设计————模拟演练+即时点评（技能类课程核心）

流程：标准演示→学员模仿→纠错点评→再次练习→考核达标
案例：万用表使用培训设计演示-操作-纠错-达标四步法

四、游戏化融入——竞赛/积分/角色扮演

设计原则：与教学目标强关联，避免为游戏而游戏；时间控制在15分钟以内
案例：安规培训用找茬游戏
工具表单：《课堂互动方法库》
实战
演练：设计一个与自己课程匹配的互动环节并现场演示

课堂控场应变——从容处置，保障授课落地

一、冷场/跑题：快速拉回的技巧

1. 降低提问难度
2. 切换互动方式
3. 用两两讨论替代全班提问
4. 跑题应对：停车场技巧

二、设备故障：无PPT也能讲好的备用方案（PlanB三件套）

1. 纸质版讲义
2. 白板/挂图
3. 关键数据卡片

三、学员挑衅/提问超纲：3种化解术

第一种：肯定+延后——这个问题很有深度，课间我们单独探讨
适用：确实超纲、需要查资料才能回答的问题
第二种：转群体——这个问题，其他同事有没有类似经验可以分享？
适用：有讨论价值、可能其他学员有经验的问题
第三种：坦诚+承诺——这个问题我需要查证后回复你，下课前给答案
适用：自己确实不确定的技术细节问题
案例：某资深员工质疑课程内容
情景模拟：分组扮演问题学员，演练控场技巧
——内容逻辑、表达技巧、互动设计
成果产出：每人完成5分钟试讲+讲师点评+学员互评

适合对象

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

经验拆解更清楚：电力行业战略、岗位、学员三维需求锚定方法，熟练使用岗位分析、需求调研等工具…
课堂设计更具体：课程结构化搭建、业务经验萃取、合规课件设计方法，适配知识、技能、态度类课程…
转化任务更可用：内训师仪态气场、语音语调等授课基本功，熟练运用标准化开场、结尾设计及专业内…

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熟练运用分层提问、分组研讨、实操演练、情景模拟等多元教学技法，活用行业互动工具方法，打破单向灌输的一言堂模式，充分激活学员课堂参与度，强化知识吸收与理解
批量沉淀贴合电力业务、合规规范的课程大纲、课件、微课等本土化知识资产，统一内训开发与授课标准，打造会开发、善授课、能落地的复合型内训师队伍，支撑企业人才培养与战略落地

课程背景与交付信息

当前内训师普遍以下面临多重困境

1. 定位模糊：我懂业务，但不知道学员真正需要学什么—课程与战略、岗位需求脱节

2. 设计无序：内容堆了一堆，讲起来像念材料—缺乏结构化逻辑，学员听不懂、记不住

课程时间

3天，18小时

授课方式

理论模型、电力行业案例、工具表单、情景演练

课程内容重点

01需求精准锚定——找准定位，规避无效培训

02电力行业内训师的三重定位

03战略宣贯者-政策/目标落地

04——将公司战略、政策要求转化为基层可理解、可执行的学习内容

05经验传承者-隐性知识显性化

讲师介绍

梅林

电力能源行业管理实战专家

电力能源行业管理实战专家。33年电力行业实战专家，曾任国网审计处长及人力经理。擅长班组长梯队建设、内训师体系搭建及经验萃取，兼具人力资源与审计合规双重视角，累计孵化8000+名班组长

电力能源国家电网电气装备能源央企

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课程差异说明

本课程页面围绕《电力行业内训师课程设计开发与授课能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论模型+电力行业案例+工具表单+情景演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配