课程总览
一、业务团队更欢迎哪类课程？
- 成年人的学习心态
- 从工作中来到工作里去
- 能落地：看了就会，用了就懂
二、如何做课题研究
- 绩效差距诊断分析
- 培训需求调研
- 从业务目标到业务场景
三、课题五步分析法
- 对象分析：这个课讲给谁听？
- 问题分析：为了解决什么问题？
- 影响分析：为什么要解决这个问题？
- 方案分析：如何解决这个问题？
- 效果分析：通过什么检验该问题已经解决？
四、定课题：方向不对努力白费
- 课题方向定向挖掘
- 三类问题：良构、劣构、病构
- 三个类别：态度、技能、知识
- 三个时间：历史、当下、未来
- 设计课题名称
- 好的课题名称的特质
- 课题名称3不原则
- 第二单元 ｜ 经验萃取
一、何为经验和经验萃取？
- 经验的类别
- 经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器
- 经验萃取的价值
二、我为什么萃取不出干货？
- 开展经验萃取的8个好时机
- 员工不配合经验萃取怎么办？
三、经验萃取必杀技
- 四个核心流程
- 六字箴言：事、题、法、因、律、传
四、经验萃取六字箴言实践
- 寻宝藏：确定萃取事件素材
- 聚焦业务关键场景
- 聚焦业务挑战
- 【落地工具】《经验价值评估表》
- 定方向：提炼萃取主题
- 典型的事件1+1原则
- 定位三种关键的人群
- 找方法：梳理事件过程和关键结果
- STARR模型
- 标杆访谈法
