案例萃取与课程开发技巧

课程大纲

课程总览

内容重点

上午:课件开发之案例编用(侧重案例开发模型、工具开发技巧等)

挑选出最适合经验萃取的案例对象

一、个人经验萃取的6步流程

1. 定领域是指选择确定萃取的范围
2. 定主题是指确定值得萃取的主题
3. 定属性是指对主题类别知识、技能、态度
4. 定经验是指经验转化的流程、口诀、工具
5. 定成果是指经验呈现为案例、微课、文章
6. 定传播是指经验萃取之后的扩散渠道
工具：活页1（案例主题规划表）.PDF

二、组织经验萃取的5个步骤

一定主题：战略发展视角、人才培养视角
二找金矿：找绩优者、靠领导者、给继任者
三挖深矿：访谈法（+观察法）、焦点小组法(Focus Group)
四建模型：结构知识逻辑、构建思维模型
五做细化：细化清单、细化话术、细化点检表

三、兼顾两者的经验萃取的3定9点

1. 一定方向：分析需求、聚焦任务、描述目标
2. 二定经验：还原情景、深挖细节、反思提升
3. 三定方法：梳理逻辑、提炼规律、形成方法论
工具：活页2（案例访谈STARR表）.PDF

常规的案例开发与教学

一、什么是案例？什么不是案例？

1. 案例的4个核心特点
1. 真实性
2. 启发性
3. 典型性
4. 浓缩性
2. 非案例的4个核心特点
1. 对事件做静态的、缺少过程的描述
2. 信手拈来的没有问题或疑难情景的事件
3. 没有对事件的理性认知的描述
4. 没有客观真实为基础、缺乏典型意义的事件

二、教学案例的分类

1. 案例性质：成功案例、失败案例、转败为胜、转胜为败、难以定论
2. 案例形式：文字案例、视频案例、音频案例、图片案例、实物案例、情景案例、模拟案例、现场案例
3. 案例范围：教学、科研和管理
4. 案例写作：事件、现象、活动、个人描述与研究
5. 案例特点：探求、思索、质疑、正反、经验
6. 案例内容：知识类、技能类、态度类、实践类、教学类、反思类、创新类

三、图解案例研究与理论学习的区别

下午:课件开发之课程逻辑打造(课件开发技巧、工具模型等)

课程逻辑的选择

一、课程逻辑与传递策略

1. 教学策略是什么（包括讲授、说明、教导、演练、辅导、安排实操课、角色扮演、情景模拟演练、案例分析和小组练习等。）
2. 教学传递策略的EAT模型（EAT:Exprience-Awareness-Theory;体验-认知-理论）
活动：测试学习风格测试

二、课程逻辑的四元结构设计

1. 激发动机
2. 讲解新知
3. 体验操练：练习的方式
4. 转化应用：学习转化目标的制定
画制《教学心电图》
工具：散页3 四元结构与解决方法

三、课件开发的八步教学模型

1. 激发动机

1.1 创设

1：2 讨论反思
2. 讲解新知

2.1 构建图像

2.2 讲解新知

3. 体验操练

3.1 练习体验

3.2 阶段总结

4. 转化应用

适合对象

希望提升组织竞争力和管理绩效的决策者；致力于采用案例教学法提高学员分析问题和解决问题能力的内训师；后备人才或职业发展中的专业人士

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解案例萃取与课程开发技巧的核心背景、关键逻辑和应用场景
课堂设计更具体：课程涉及的主要方法、工具和实务操作要点
结合案例形成可用于企业培训和业务落地的行动思路
结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案

课程背景与交付信息

要把企业牛人身上这些好经验萃取并不容易，有很多障碍。在实践中，我们发现了经验萃取的两个重要关键点：情境化和提问技术。情境化要求把经验拥有者带入实际的工作场景中，找到工作中的问题或解决之道；提问技术是指通过合适的问题，打开对方的心门，并协同经验拥有者共同找到有价值的分享点

案例萃取也叫经验萃取，就是把原本对于那些处理问题的方法，以及我们的一些技巧和一些案例，把它沉淀、整合、优化再传承出去，最后你会发现它凝聚成的是一个组织智慧，而我们最最需要把握和珍惜的就是组织智慧。案例萃取不是最终目的，应用和复制才是经验经过萃取，形成了组织智慧，一定要用某种形态呈现出来，便于学员能够回到工作中，加以落地使用

为了更好的帮助员工达到组织期望目标，需要有外部成熟的知识理论，内部实践的知识的综合学习。因此，经过案例萃取获得的显性知识，是内部原创开发课程的重要知识点。例如企业自身核心业务的专业课程，通常要传递的是企业自身的实践经验，这是在市场上很难采购的，通过案例萃取，让大量的隐性经验显性化，再通过课程的形式复制给更多的员工

课程时间

1天

授课方式

案例教学法、小组讨论法、情景模拟法、主要侧重于实践导向和参与式学习，强调情境化教学、行动学习和引导教学等

课程内容重点

01挑选出最适合经验萃取的案例对象

02常规的案例开发与教学

03课程逻辑的选择

讲师介绍

顾宇

ITT国际内训师实战专家

顾宇，ITT国际内训师实战专家，国家主任播音员。深耕国际培训领域近20年，擅长内训师培养、课程开发及商务演讲辅导，累计授课1000+场，培养师资20000+人，助力多家知名企业构建高效培训体系

金融业政府单位通讯业能源业服务业IT业

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课程差异说明

本课程页面围绕《案例萃取与课程开发技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

希望提升组织竞争力和管理绩效的决策者；致力于采用案例教学法提高学员分析问题和解决问题能力的内训师；后备人才或职业发展中的专业人士。

学习这门课可以获得什么收益？

理解案例萃取与课程开发技巧的核心背景、关键逻辑和应用场景。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例教学法、小组讨论法、情景模拟法、主要侧重于实践导向和参与式学习，强调情境化教学、行动学习和引导教学等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配