案例萃取到课程开发师课共建工作坊

从业务案例萃取到课程大纲、教学设计与PPT课件制作

课时待确认（原稿标注4天） 内训师培养
授课讲师： 谢勇 · 实战派TTT培训专家
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课程大纲

第一天 · 萃前准备

一、界定经验萃取适用的问题场景
  • 1.有专家
  • 2.有需求
  • 3.良构问题
二、获得三方支持
  • 1.上级领导的支持
  • 2.业务部门的支持
  • 3.业务专家的支持
  • 教学案例：A公司的萃取案例分析
  • 实操演练：（1）以课题组为单位，界定各自课题是否符合萃取的要求
  • （2）界定在萃取前所需要获得哪些人群的支持及简要方法

梳理业务场景 确定问题清单

一、界定主题
  • 1.从问题出发
  • 2.从专家擅长点出发
二、筛选业务问题的标准
  • 1.新
  • 2.关
  • 3.频
三、细分业务场景的方式
  • 1.从“对象”的维度细分
  • 2.从“渠道”的维度细分
  • 3.从“流程”的维度细分
四、界定业务场景的执行标准
  • 1.在什么情况下开始执行
  • 2.理想的执行过程是什么
  • 3.理想的业务结果是什么
五、确定课题清单
  • 1.定课题
  • 2.定目标
  • 3.定对象
  • 4.定内容方向
  • 教学案例：课程《保险销售技巧》的梳理过程
  • 提供工具：场景分析表单、课题确认清单
  • 学员实操：学员通过头脑风暴的形式，以小组为单位共创待开发的课题

案例萃取

一、可视化的案例萃取
  • 1.观察法
  • 2.访谈法
二、非可视化的案例萃取
  • 1.识别有萃取价值的案例
  • 2.SCQA 案例还原法
  • 3.案例还原的典型问题
  • 4.案例还原话术
三、工作坊式群萃取
  • 1.统一原则
  • 2.独立思考
  • 3.小组汇总
  • 4.小组讨论
  • 5.小组优化
  • 6.汇总整理
  • 案例：《搭讪游戏》《红烧狮子头》（可视化案例）；《投诉处理》（非可视化案例）
  • 演练：三人结成小组，互相萃取对方一个案例（可视化/非可视化各一），并记录在表单中

案例的认知分析

一、案例的核实
  • 1.核实的两个步骤
  • 2.案例的核实内容
二、专家行为背后的动因分析
  • 1.行为层分析
  • 2.思维层分析
  • 3.影响层分析
三、经验的结构化处理
  • 1.切分关键步骤
  • 2.提炼关键词
  • 3.知识点建模
  • 教学案例：《飞机延误时的乘客安抚》《上下级沟通技巧》
  • 提供工具：STAR工具表、SCQA工具表、案例动因分析表
  • 学员实操：（1）学员通过小组研讨的方式，萃取一个可视化任务（相对简单）
  • （2）学员通过小组研讨的方式，萃取一个非可视化任务（相对较难）
  • （3）学员通过搭档合作的方式，萃取一个自己的实际工作任务

案例成品的整理归档

内容要点
  • 1.SOP手册
  • 2.案例集
  • 3.系列微课
  • 学员实操：学员根据成品所适合的传播形式，录入对应的表单

第二天 · 前言篇：好课程的三个标准

一、言之有物 聚焦问题
  • 1.聚焦业务痛点
  • 2.给出明确解决方案
二、言之有序 便于记忆
  • 1.逻辑清晰
  • 2.重点突出
三、言之有趣 干湿搭配
  • 1.化干货为案例
  • 2.化单向讲授为共同参与
  • 教学案例：某医生《新冠病毒感染的症状解析》、罗翔老师的《法律知识课》

锁定目标--聚焦问题显价值

一、课程的分类
  • 1、知识类
  • 2、技能类
  • 3、态度类
  • 教学案例：我自己的三个授课经历；典型课程的分类展示
  • 学员实操：（1）识别自己的学员类型，并大致判断应当采取的教学策略
  • （2）识别自己的课程类型，并大致判断应当采取的教学策略
  • 课程目标的设定
  • 1、课程目标设定的意义
  • 2、教学目标的格式要求
  • 3、教学目标用词
  • 教学案例：《课程开发》、《沟通技巧》的教学目标展示
  • 学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标
  • 为自己的课程设计对应的目标检验方式
三、课程需求识别
  • 1、多轮聚焦 深挖业务痛点
  • 1.聚焦对象
  • 2.聚焦任务
  • 3.聚焦问题
  • 2、五大维度 筛选开发主题
  • 1.新 2.关 3.众 4.热 5.频
  • 3、一名惊人 直插学员“心坎”
  • 1.好名字的三个特征
  • 2.常见命名方式
  • 1）ABC式
  • 2）主副标题结合式
  • 3）直奔主题式
  • 教学案例：快餐店菜单VS典型课程题目；某公司系列课程；
  • 提供工具：《主题诊断表》
  • 学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；
  • 套用5个维度，确定开发主题；
  • （3）优化自己待开发课程的题目

内容开发--“加”“减”“乘”“除”定步骤

一、加法--穷尽主题内容
  • 1.聚焦主题——列举干货
  • 2.头脑风暴——框架输出
二、减法--合并章节 梳理逻辑
  • 1.合并章节
  • 2.章节命名
  • 3.搭建逻辑
  • 教学案例：《减肥课程》的开发过程
  • 提供工具：三色便利贴（或思维导图）
  • 学员实操：以课题组为单位，用便利贴法梳理自己的课程内容
三、乘法--细化颗粒 榨出干货
  • 1.一级细化
  • 2.二级细化
  • 3.三级细化
  • 4.四级细化
  • 教学案例：《餐饮客诉处理》、《会议管理流程》
  • 提供工具：三色便利贴（或思维导图）；
  • 学员实操：以课题组为单位，梳理并产出自己课程的三级大纲
四、除法--串联要点 便于记忆
  • 1.字诀法
  • 2.图形法
  • 3.表单法
  • 教学案例：多个字诀、图形、表单案例展示
  • 学员实操：为自己的课程提取记忆点，并做记忆上的优化处理

第三天 · 教学设计-精心设计做引导

一、互动化教学设计
  • 1.常用的几种互动方式
  • 1）小组研讨法
  • 2）提问回答法
  • 3）案例分析法
  • 4）角色扮演法
  • 5）游戏竞赛法
  • 6）团队共创法
  • 2.互动式教学的优势
  • 3.知识化互动技巧
  • 教学案例：“传统讲授式教学”VS“互动式教学”
  • 学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学
  • （2）为自己课程中的一个课程片段，增加至少4个教学互动环节
二、右脑化教学设计
  • 1.右脑化教学的优势
  • 2.右脑化教学的常用方式
  • 教学案例：《分粥的故事》管理案例、《海姆立克法》视频、《企业文化》课程设计
  • 学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学
  • 为自己课程中的一个知识点（枯燥、难懂、缺共鸣）设计右脑化的教学过程
三、课程心电图
  • 1.什么是心电图
  • 2.心电图的作用
  • 3.合格的课程心电图的特点
  • 教学案例：本课程的心电图和五线谱展示
  • 学员实操：（1）画出自己课程的心电图，并根据走势优化教学过程

课件制作-优化成果促精品

一、三种不同类型的PPT
  • 1.汇报型
  • 2.演讲型
  • 3.培训型
二、PPT常见问题
  • 1.文字扎堆
  • 2.排版混乱
  • 3.逻辑不清
  • 4.重点不明
  • 教学案例：多个反面案例展示
  • 学员实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面案例挑毛病，并一一列举出来
  • （2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，其他成员一起给他挑毛病
三、PPT呈现5原则
  • 1.段不如句
  • 2.句不如词
  • 3.词不如字
  • 4.字不如表
  • 5.表不如图
四、培训型课件的常见功能页
  • 1.封面页
  • 2.讲师介绍页
  • 3.课程导入页
  • 4.目录/目标页
  • 5.内容页
  • 6.案例/互动页
  • 7.过渡页
  • 8.小结/总结页
  • 提供工具：《标准课件模板》
五、典型页面的五步优化
  • 1.分拆
  • 2.删减
  • 3.提炼
  • 4.突出
  • 5.配图
  • 学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
六、SmartArt的排版黑技能
  • 1.文字的一键排版
  • 2.图片的一键排版
  • 学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
七、动画设计
  • 1.动画的作用
  • 2.两种推荐使用的动画技巧
  • 学员实操：（1）老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化
  • 制作并优化自己的课程PPT课件

适合对象

企业内训师、培训管理者、有带教职责者

课程定位与主要问题

业务经验如何还原为可教学的案例、课程目标与内容结构如何围绕业务问题展开、怎样设计互动教学并制作培训型PPT

核心收益

  • 学习场景还原、访谈、逻辑建模与案例编写流程
  • 练习用案例访谈提纲、课程结构图和教学策略设计表整理经验
  • 围绕真实业务问题明确课程目标并梳理三级大纲
  • 练习互动教学、右脑化教学与课程节奏设计
  • 制作并优化培训型PPT课件
  • 以萃取1–2个业务案例、形成1–3小时课程初稿为课堂练习目标

课程背景与交付信息

面向企业内训师、培训管理者和有带教职责者，从业务场景与案例萃取开始，逐步完成课程目标、内容结构、教学设计与课件制作练习。通过小组共创和个人实操，将业务经验整理为案例与课程初稿

原稿“课程时间”标注4天、每天6小时，但逐日大纲列到第三天，收益段另有2–3天表述。正式排期前需确认最终总课时、逐日安排与练习范围

课程时间

课时待确认（原稿标注4天）

授课方式

案例分析、小组共创、工具练习与课件制作实操

课程工具

场景分析表单、课题确认清单、STAR工具表、SCQA工具表、案例动因分析表、主题诊断表、标准课件模板

学员准备

围绕待开发的课程主题开展练习；案例与课件材料可在课前沟通中确认。

课程内容重点

01萃前准备

讲师介绍

谢勇 讲师头像

谢勇

实战派TTT培训专家

曾任头部酒水集团商学院负责人、途虎养车培训经理。10年培训管理经验，专注TTT内训师培养与课程开发，WFA高级促动师。累计培养认证内训师800+人，开发精品课程200+门

金融制造汽车零售地产酒水流通
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课程差异说明

围绕一门课程初稿的开发过程，将案例萃取、目标设计、内容开发、教学设计与课件制作连接起来

课程常见问题

课程适合哪些人员？

企业内训师、培训管理者、有带教职责者

课程是几天，怎样安排？

原稿“课程时间”标注4天、每天6小时，但逐日大纲列到第三天，收益段另有2–3天表述。正式排期前需确认最终总课时、逐日安排与练习范围

课堂会形成哪些练习成果？

原稿以萃取1–2个业务案例、完成1–3小时标准课程初稿为练习目标，包含案例表单、课程三级大纲、教学设计与PPT课件练习。具体范围需结合最终课时和课题确认

课程开发部分是否包含教学设计与PPT制作？

包含互动化与右脑化教学设计、课程心电图、培训型课件结构、页面优化、SmartArt排版和动画设计，并安排学员制作与优化课程PPT

是否包含银行案例教学师认证项目？

本页介绍案例萃取与课程开发工作坊。银行认证评审、教学运营、专家资源库及版权资质等项目要求，需要独立核实，不能由这门工作坊直接推定