五步课程体系梳理：基于业务岗位的培养开发任务设计

适合对象

培训管理者、专职培训师，需要系统开发课程的业务团队骨干

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解五步课程体系梳理：基于业务岗位的培养开发任务设计的核心背景、关键逻辑和应用场景
课堂设计更具体：课程涉及的主要方法、工具和实务操作要点
结合案例形成可用于企业培训和业务落地的行动思路
结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案

课程背景与交付信息

随着组织经验萃取的概念提出，企业纷纷在做经验萃取项目，但往往是企业有多少内训师，能开发什么课程或案例就开发什么课程。这样开发，往往会导致：系统性不足：做了很多培训工作，业务部门反馈不系统、无作用；计划性不强：培训工作如何获得主动权，减少临时性，导入系统计划性，减少通知类事务型工作

产出效果差：因课程是随意开发，没有系统，学员学完以后运用效果不佳；而世面上有学习地图的项目可以解决这类问题，但学习地图需要组织提供，关键性绩效指标、岗位胜任能力等前提基础，对于非常多中小型企业来说这个基础很难完成，为此推出此课程，不需要前提基础，直接输出系统课程清单

课程模型

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、案例教学、实操演练、现场展示

课程内容重点

01理论基础篇

02确定部门工作任务

03梳理课程体系清单

课程大纲

理论基础篇

一、培训的意义

1. 企业组织为什么要做培训
2. 个人为什么要参加培训
3. 为什么业务部门觉得培训没有效果

二、内训师团队建设的三大误区：

1. 三大误区：没有系统、没有专业、没有践行指导
2. 三大误区带来的结果

三、如何让培训更系统

1. 基于业务流程的课程体系建设
2. 为什么不做学习地图
3. 什么是五步课程体系构建法
1. 绘制业务流程
2. 确定业务干系人
3. 梳理工作细节
4. 课程目录确定
5. 人员课程匹配
案例：以海底捞为例的五步课程体系构建

确定部门工作任务

一、确定部门核心工作任务

案例：海底捞门店人员核心工作任务
实操演练一：确定3-5个部门核心工作任务

二、五步构建第一步：绘制部门核心工作任务流程

案例：海底捞门店人员核心工作任务流程
实操演练二：绘制部门核心工作任务流程

三、五步构建第二步：确定岗位工作干系人

案例：海底捞门店人员核心工作流程干系人
实操演练三：确定工作任务流程干系人

梳理课程体系清单

一、五步构建第三步：梳理工作细节

案例：海底捞门店岗位工作细节
实操演练四：梳理部门岗位工作细节

二、五步构建第四步：课程目录确定

1. 课程目录匹配
实操演练五：匹配岗位课程目录
2. 课程整理与录入
导入：《课程目录与价值评估表》
3. 课程价值评估
实操演练六：整理课程目录与课程评估实践

三、五步构建第五步：人员课程匹配

1. 二种人员课程匹配方式
1. 课程自主认领
2. 课程评估指派
2. 课程开发注意事项
输出1：《部门核心工作任务分析表》
输出2：《岗位干系人一览表》
输出3：《岗位工作细节拆解表》
输出4：《岗位课程目录与价值评估表》
输出5：《岗位课程开发清单目录表》

讲师介绍

马斌

内训师培养与数字化课程开发专家

TTT-AI数字化转型教练，专注内训师培养、AI办公提效及企业文化落地。拥有近20年实战经验，累计授课1300多场，独创五问系列版权课程，助力企业实现培训数字化与文化高效传播

电力能源通信金融银行烟草制造业汽车运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《五步课程体系梳理：基于业务岗位的培养开发任务设计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合培训管理者、专职培训师，需要系统开发课程的业务团队骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

通过本课程学习，让学习对象：学会填写《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》、《课程目录与价值评估表》三张表单，初步运用五部课程建构法，输出课程体系清单，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例教学+实操演练+现场展示，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配