跨部门沟通和目标管理｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用演练、案例研讨、讲授、视频、游戏、 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

目标管理：聚焦关键科学执行

一、目标的本质

1. 目标管理就是聚焦
2. 目标管理的黄金圈法则
3. 案例分析《目标明确，全世界都会为您让路》

二、目标执行

1. 目标执行就是分工和落地的过程
2. RASCI目标落地工具介绍

三、目标制定和落地演练

《沙漠逃生》活动

跨部门沟通方法：三法三共制胜沟通

一、跨部门沟通的障碍

1. 沟通的本质
2. 跨部门沟通加剧了沟通困难
3. 列举您遇到的最大的跨部门沟通场景

二、跨部门沟通三法则

1. 明确目的第一实现手段第二
2. 认真思考第一立刻行动第二
3. 感情共鸣第一信息沟通第二

三、共通共情共赢，简单高效制胜

1. 共赢：双A：Aim（目标）+Agree（一致）
2. 共通：双C：Communication（传递）+Confirm（确认）
3. 共情：双E：Emotion（情感）+Effect（影响）

跨部门沟通技巧和工具

一、跨部门沟通之共通

1. 思想信息传递很简单但不容易
1. 沟通问题的症结
2. 思想传递的三个关键：听、说、确认
案例：觉得懂了可能并没真懂
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
1. 沟通漏斗让沟通打折
想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%
2. 关键确认让重要事情不再遗漏
3. 跨部门沟通场景解决：如何实现共通

二、跨部门沟通之共情

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
1. 微笑：世界上最美的语言
2. 赞美：打开心门的钥匙
3. 共同点：拉近关系的终极武器
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
1. 互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系
2. 从众和权威：事中减少决定的不确定性
3. 稀缺和承诺：事后激发对方采取行动
案例分析：《周恩来回延安》
4. 跨部门沟通场景解决：如何实现共情

三、跨部门沟通之共赢

1. 目标（Aim）是沟通的出发点
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
3. 跨部门沟通场景解决：如何实现共赢

跨部门沟通场景解决实战方案展现

一、小组分享跨部门沟通解决分案

二、团队补充共创，执行行动计划

适合对象

企业中高层管理者、后备干部及骨干员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：目标管理的精髓，灵活运用RASCI工具
理解跨部门沟通的三大障碍和三大原则
能运用跨部门沟通的三法三共和相关工具，实现跨部门沟通的问题解决
输出目前跨部门沟通场景的解决方案和行动计划

课程背景与交付信息

管理者的本质就是带领团队实现目标，所以目标管理是管理者的核心思维和技能，可以指导管理者在各场景中进行应用，如何聚焦目标和实现目标执行就尤为关键。本课程目标管理内容部分从黄金圈法则出发聚焦目标，通过RASCI工具实现目标执行

大型企业中跨部门壁垒非常严重，极大影响了企业效率，而跨部门沟通就是突破部门壁垒的一大利器。本课程跨部门沟通技巧部门，以沟通的本质为指导，从跨部门沟通的目的出发达成共赢，从信息出发达成共通，从感情出发达成共情，最终实现跨部门共通共情共赢的沟通效果，打通从目标到落地的全过程，并通过跨部门沟通实战案例解析，形成解决跨部门沟通的实战解决方案

课程天数：1天6小时

课程时间

1天

授课方式

演练、案例研讨、讲授、视频、游戏、课程模型

课程内容重点

01跨部门沟通方法：三法三共制胜沟通

02跨部门沟通技巧和工具

03跨部门沟通场景解决实战方案展现

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通和目标管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、后备干部及骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握目标管理的精髓，灵活运用RASCI工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用演练、案例研讨、讲授、视频、游戏、课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

跨部门沟通和目标管理