课程总览
一、团队契约——行为准则与框定失败
- 工具：组织契约清单
- ＞团队行为准则
- 视频案例：《狙击手》
- ━ 团队契约价值
- ━ 违反契约处理
- ━ 框定团队失败
- 案例分析：新项目启动阶段的多职能团队行为准则建立
- ＞团队契约维度
- ━ 决策
- ━ 责任
二、理性沟通——恰当表达与合理需求
- ＞恰当表达
- 工具：黄金圈法则
- 互动体验：《解字》
- ━ What：说的主题
- ━ Why：为什么说
- ━ How：说的步骤
- 案例分析：工作安排
- ＞非暴力请求
- 工具：非暴力沟通
- 案例演示： 紧急任务分配中的黄金圈沟通结构与执行对齐
三、协同启动——宣布任务与共创协同
- ＞目标与承诺
- 工具：OKR＆SMART
- 案例分析：新产品上市项目的目标共识与资源风险评估
- ━ 目标理解
- ━ 目标明确
- ━ 承诺一致
- 实操
- 演练：学员结合实际目标协同与承诺的练习
- ＞资源与风险
- 工具：资源检查表＆风险评估表
四、问题规划——问题解决与重新协同
- ＞协同规划路径
- 案例演示：供应链中断应急响应中的协同路径规划
- ━ 前进路径
- ━ 回溯路径
- 实操
- 演练： 学员结合实际规划路径的练习
- ＞协同问题解决
- 案例演示：多部门流程衔接问题的协同分析与对策设计
- ━ 协同问题来源
五、协同评估——达成共识与形成决策
