课程总览
内容重点
- 导入：跨部门协同的 困境与破局
- 【核心认知】跨部门协同关键是 横向领导力，而非依赖行政权威
推倒部门墙 - 跨部门高效沟通协同
推倒部门墙 - 跨部门高效沟通协同不只补概念，更关注跨部门沟通与协作的现状、问题及原因分析、横向协同五项技能——从 混乱 到 有序在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
孙之行 · 企业管理实战专家
课程大纲
跨部门沟通与协作的现状、问题及原因分析
内容重点
- 现状剖析
- 核心问题
- 问题根源
- 管理层面：缺横向非职权领导力、沟通技能不足（冲突时 说服而非倾听）
横向领导力 —— 跨部门协同的认知基础
内容重点
- 横向领导力的核心定义
- 对比：纵向职务权力（靠命令）vs 横向领导力（靠影响）
- 定义：不依赖行政权威，带动他人合作完成艰巨任务的能力
- 跨部门协同的 3 大障碍
- 组织层面：分工不明确、目标差异、机制不健全
横向协同五项技能 —— 从 混乱 到 有序
内容重点
- 目标整理术
- 问题：跨部门目标混乱（销售冲业绩 vs 客服保满意度）
- 思考整理术
- 框架：数据→分析→方向→下一步
- 工具：GROW 模型（厘清目标→探清现状→找方案→承诺执行），避 无组织思考
横向协同七大原则 —— 长效协作的底层逻辑
内容重点
- 理解并完成领导力圆环
- 关怀
- 付出
- 学习
- 赞赏
横向协同三大场景应对 —— 实战破局
内容重点
- 场景一：请求协助
- 工具：请求协助三步法
- 自我准备：明确需求
- 创造接口：换位思考挖价值
- 回报闭环：反馈成果
横向协同六大战例 —— 从 案例 到 落地
内容重点
- 场景一：跨部门项目建立（1 个月周期）：选人选→征部门意见→目标对齐
- 场景二：成员工作不积极：认可感谢→分享项目价值
- 场景三：成员打击信心：谢好意→解释收益
- 场景四：被无端指责：表诚意→问事实→共找方案
- 场景五：合作部门不满换人：道歉安抚→问问题→讨选用标准
适合对象
企业中基层管理者跨部门项目负责人核心骨干员工
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕跨部门沟通与协作的现状、问题及原因…明确判断口径和处理优先级
- 用横向协同五项技能——从 混乱 到…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走横向协同七大原则——长效协作的底层…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从跨部门沟通与协作的现状、问题及原因分析切入，明确横向协同五项技能——从 混乱 到 有序与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门沟通与协作的现状、问题及原因分析
02横向协同五项技能——从 混乱 到 有序
03横向协同七大原则——长效协作的底层逻辑
04横向协同六大战例——从 案例 到 落地
讲师介绍
孙之行
企业管理实战专家
孙之行，企业管理实战专家，专注人才培养、领导力提升与绩效管理。拥有20年管理实战经验，曾任碧桂园培训总监等职，擅长人才梯队建设与内训师体系搭建，累计赋能4000+管理者，拥有13门国家版权课程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《推倒部门墙 - 跨部门高效沟通协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理者跨部门项目负责人核心骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
小时内明确横向领导力非职权影响力协同思维识别跨部门协作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1 天，6 小时 / 天 六、课程形式：情景模拟 + 工具实操 + 小组研讨 + 案例分析。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
