共情共赢—跨部门沟通技巧和组织协调

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

追根溯源，揭秘跨部门沟通和组织协调本质

一、揭秘跨部门沟通和组织协调

1. 跨部门沟通和组织协调的本质
2. 跨部门沟通和组织协调的难点

二、跨部门沟通和组织协调原则

1. 跨部门沟通和组织协调四大要素
达成一致+思想传递和反馈+感情传递和反馈+保持感情的通畅
2. 跨部门沟通和组织协调的四大误区
目的不明+情感迷失+自我主义+信息丢失
3. 跨部门沟通和组织协调的三层境界
我你——我和你——我们

三、跨部门沟通和组织协调提升三原则

1. 提升三法则
2. 改善三方法

共情共赢，解锁跨部门沟通和组织协调能力

一、共赢：目标统一达成一致

1. 目标（Aim）是沟通的出发点
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
3. 同理心是达成一致的法宝

二、双C共通：思想互通，达成一致

1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
2. 思想传递的基本技巧
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

三、共通：情感共鸣，激发影响

1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
案例分析：《周恩来回延安》

三大关键，成就跨部门沟通和组织协调跃升

一、关键流程、固化习惯

1. 关键流程的核心意义
2. 关键流程的实操关键
3. 关键流程七步法

二、四步原则，激发跃升

1. 四步原则的核心意义
2. 四步原则的由来作用
3. 四部原则的使用技巧

三、冲突解决，引发质变

1. 认识冲突和冲突作用
2. 解决冲突两大关键
3. 冲突解决五大策略
4. 关键冲突解决技巧

模拟活动，体验跨部门沟通和组织协调奥秘

一、培训活动，体验跨部门沟通和组织协调实战

二、分享交流，激发跨部门沟通和组织协调提升

适合对象

企业中高层管理者、储备干部、核心骨干

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕追根溯源，揭秘跨部门沟通和组织协调…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助三大关键，成就跨部门沟通和组织协调…完成一次可复盘的应用演练
输出揭秘跨部门沟通和组织协调相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

沟通成本是团队管理的最大成本，而作为企业管理最大的成本就是跨团队沟通。但在跨部门沟通中，管理者经常面临这样的难题

1．一件工作自己部门单独完成很容易，一旦跨部门非常麻烦

2．部门分工已经说的好好的了，但最终对方部门却没有按照要求完成

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01追根溯源，揭秘跨部门沟通和组织协调本质

02三大关键，成就跨部门沟通和组织协调跃升

03揭秘跨部门沟通和组织协调

04跨部门沟通和组织协调的本质

05跨部门沟通和组织协调的难点

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《共情共赢—跨部门沟通技巧和组织协调》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、储备干部、核心骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解跨部门沟通和组织协调的难点和关键点，以境界指引激发质变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配