课程总览
1.2 四大岗位价值与协同定位
- 2.1 产品经理：定策略、做学术、出方案
- 2.2 区域市场经理：落区域、做推广、促上量
- 2.3 销售支持：做数据、跑流程、管物料、办事务
- 2.4 运营人员：管制度、抓绩效、优流程、做分析
1.3 拆掉三道 部门墙
- 3.1 拆掉信息墙：信息不通、传递滞后
- 3.2 拆掉流程墙：衔接断点、重复劳动
- 3.3 拆掉责任墙：推诿扯皮、边界不清
1.4 小组研讨：我身边的协同痛点
- 4.1 市场部最希望运营提供什么支持
- 4.2 运营部最希望市场做到什么配合
- 4.3 共同梳理：影响销售支持效率的 Top5 问题
- 第二单元 统一目标对齐：全链条协同基础（1.0h）
- 课堂活动：目标共识 —— 从 我的事 到 我们的事
2.1 以经营结果为核心的协同导向
- 1.1 分工不分家：所有岗位共同服务销售一线
- 1.2 个人 — 岗位 — 部门 — 公司目标一致性
- 1.3 案例：因目标不一致导致策略落地失败的反思
2.2 协同三大核心心态
- 2.1 全局一盘棋：杜绝本位主义
- 2.2 一线导向：前端冲锋、中台护航
- 2.3 主动积极：不等待、不推诿、不敷衍
2.3 价值链思维：人人都是价值创造者
- 3.1 策略 — 落地 — 执行 — 复盘全价值链
- 3.2 断点与堵点对业绩的直接影响
- 3.3 协同增效 vs 内耗耗损的数据对比
- 第三单元 高效沟通与信息互通：降低内耗核心方法（1.2h）
- 课堂活动：信息透明 vs 信息壁垒演练
3.1 跨部门高效沟通五大原则
- 1.1 目标明确：先说结论，再说原因
- 1.2 信息准确：数据化、标准化、可追溯
- 1.3 及时同步：早预警、早反馈、早闭环
- 1.4 换位思考：理解对方压力与规则
- 1.5 合规底线：医药沟通留痕、风险前置
3.2 沟通方法与工具
- 2.1 需求表达四要素：事由、内容、时限、标准
- 2.2 高效同步
- 工具：日报 / 周报 / 例会 / 共享表
- 2.3 冲突处理：先共情、再事实、后方案
- 2.4 拒绝与协调的得体话术
