课程总览
一、向上管理的现实困境
- 个人心态障碍
- 畏官心理，不敢沟通
- 怕难怕错，不愿沟通
- 自我设限，被动等待
- 方法缺失：无流程、无结构、无重点
- 小组
- 讨论：向上沟通最常见的 3 个困难
二、向上管理的核心理念
- 向上管理不是讨好，是主动协同、目标对齐
- 良好上下级关系提升工作满意度与效能
- 向上管理的逻辑：支持上级 = 成就自己
三、组织中的角色与沟通规则
- 上下级的价值差异与时间重心
- 组织指挥体系与汇报规则
- 课堂活动：正确定位自身角色
- 第二单元 成功向上沟通的关键要素
一、了解上级：高效沟通的前提
- 了解上级目标、压力、关注点
- 识别上级四种典型风格
- 重结果型
- 重流程型
- 重关系型
- 重创新型
- 影片学习：《穿普拉达的女王》沟通风格适配
二、向上沟通的基础：信任与期望
- 诚实可靠、主动反馈
- 清晰双向期望
- 案例分析：触龙说赵太后
三、成功团队的协同要素
- 高绩效团队五大特征
- 目标一致、信息透明、责任清晰
- 案例分享：高效团队协同兵法
- 第三单元 向上沟通实战技巧与场景演练
一、向上沟通的标准五步法
- 明确目标：对齐上级利益与需求
- 陈述事实：数据 + 依据 + 方案
- 征询疑问：预判顾虑、主动解答
- 争取共识：达成一致意见
- 总结确认：复述结论、闭环跟进
二、向上沟通典型场景
- 如何汇报工作进展
- 如何请示工作与方案
- 如何汇报坏消息
- 如何争取资源与支持
