课程总览
内容重点
- 引入
- 小组
- 解析
- 合作不佳
- 没有人能让局面有所好转
同心协力- 跨部门高效协同
横向沟通协同五项技能之后继续拆到横向沟通协同七大原则和横向沟通协同三大场景应对，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
孙之行 · 企业管理实战专家
课程大纲
横向领导力
一、德鲁克对管理者的诠释
二、纵向职务权力和横向领导力的比较
三、什么是横向领导力
- 不依靠行政权威，就能够带动他人合作完成艰巨任务的能力，就是横向领导力
四、为什么要拥有横向领导力
- 真正的领导者，不需要职位
- 职场晋升法则
五、横向领导力黑洞：单边控制的心智模式
- 心智模式转变：单边控制→同频共进
- 案例：张成和季鲁的故事
- 讨论：张成/季鲁情绪产生的原因是什么？
- 打破单边控制的思维模式的方法
- 1. 事实假设：从我看到全部的事实与真相到我们看到的都是事实
- 2. 意图假设：从恶意推测的对方意图到认识到自己/他人的真实需要
- 3. 责任假设：从我是对的，你是错的到我们都应该担负责任
六、非职权影响力的五个工具
- 1. 职位：人们追随的原因是因为他们别无选择，领导力绝不会超越职权范围
- 案例：人走茶凉
- 2. 认可：人们追随的原因是他们愿意这么做。即使个人权威度不够，人们仍然愿意服从
- 案例：说一不二的陈潢
- 3. 绩效：人们追随的原因是其人为企业作出了突出贡献
- 案例：隋朝杨素
- 4. 人才培养：人们追随的原因是本人为他人付出
- 案例：清朝梁启超
- 5. 人格魅力：人们追随的原因是你具有人格魅力和代表意义
- 案例：周恩来
七、非职权影响力行为
- 1. 以身作则
- 2. 共启愿景
- 3. 挑战现状
- 4. 激励人心
- 5. 使众人行
- 自省
- 讨论：我们的哪些行为要改善
- 工具：愿景描绘法
横向沟通协同五项技能
一、目标整理术
- 问题：与他人共同工作时，混乱的目标会阻碍前进
- 理想状态：共同制定出一组能够指引和激励团队的目标
二、思考整理术
- 问题：人越多，无组织思考的危害越严重
- 理想状态：使用同一个简单思考模式有组织地共同思考
- 系统性思维框架
- 1. 数据
- 2. 分析
- 3. 方向
- 4. 下一步
三、计划修正术
- 问题：人越多，越难从实践中学习
- 理想状态：大家都努力将思考与行动相结合
- 按照准备-行动-总结的顺序工作
四、激励管理术
- 问题：在一起工作的人越多，人们不专心工作的风险就越大
- 理想状态：每个人或几乎每个人都充分投入到工作中
- 让人们更加专注于工作的四个办法
- 1. 尽量向每个人提供最具有吸引力的角色
- 2. 大家共同承担分配工作的责任
- 3. 为每个人提供发表意见的机会
- 4. 使用更好的标准来分配工作
五、反馈的艺术
- 1. 问题：在一个组织中工作的人越多，这个组织就越难建立起顺畅的上行、下达和横向反馈通道
- 2. 理想状态：大家相互支持、相互指导
- 3. 提供有效反馈的三大技巧
- 1. 表达感激，提高人们的积极性
- 2. 提出建议以改善人们的表现
- 3. 仅仅在需要时评估
- 解析
- 发起任务时：分析任务、分配任务、明确目标、让整个团队都参与任务讨论
- 任务执行中：及时化解矛盾、遇到问题要会问
- 任务完成时：及时对合作过程进行反馈复盘、一定要有感恩意识
横向沟通协同七大原则
内容重点
- 互动：实现横向领导，当前大家的实践
- 赞美比竞争更重要
- 成为朋友5个方法
- 倾听
- 找到业余生活中的共同点
横向沟通协同三大场景应对
二、处理冲突
- 情景模拟：市场部VS产品研发部
- 工具：托马斯.基尔曼模型
- 冲突沟通的策略
- 避免破坏性冲突的极简四法则
- 1. 倾听，而非说服
- 2. 聚焦利益，而非立场
- 3. 关注成功因素，而非成败结果
- 4. 放弃指责，相互担责
- 4. 控制冲突的方法
- 1. 退守化解法
三、有效回应
- 情景模拟：如何回应他人需求
- 1. NLP思维逻辑层次模型
- 1. 环境
- 2. 行为
- 3. 能力（选择）
- 4. 信念、价值
- 5. 身份
- 6. 精神
- 2. 婉拒他人的技巧
- 1. 上推：找动机、找归类
横向沟通协同六大战例
内容重点
- 场景一：建立跨部门项目
- 案例：跨部门、任务期1个月
- 1. 挑选出人选
- 2. 征求部门主管意见
- 场景二：小组成员工作不积极
适合对象
中基层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 正确认知横向领导力的本质
- 过程动作更具体：培养横向领导力的五项技能
- 认知横向领导七大原则
- 学会高效应对横向沟通三大场景
- 横向领导六大实战案例
- 课程风格
课程背景与交付信息
大家都是同级时如何通过管理实现合作？当项目中的成员来自不同部门，没有职位权力时如何实现团队高效合作？管理学告诉我们，横向非职权领导力及影响力是对各层级管理者的普遍要求
初级管理者具备专业技能的前提下，如何打造横向沟通技能？中级管理者如何更多地将部门之外的资源为部门所用，助力团队成长？高级管理者如何有效横向整合行业及跨企业资源，打造战略生态，构建共赢竞争壁垒？
这些问题的答案就在横向非职权影响力及沟通技能的建立上，也就是当你不只是依赖职位权力的时候，如何影响他人、建立互信、整合资源、打造团队，这种能够不依靠行政权威，仅凭你自己的能力就能够与他人合作完成艰巨任务的能力，就是横向领导力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、视频学习、小组研讨
课程内容重点
01横向沟通协同五项技能
02横向沟通协同七大原则
03横向沟通协同三大场景应对
讲师介绍
孙之行
企业管理实战专家
孙之行，企业管理实战专家，专注人才培养、领导力提升与绩效管理。拥有20年管理实战经验，曾任碧桂园培训总监等职，擅长人才梯队建设与内训师体系搭建，累计赋能4000+管理者，拥有13门国家版权课程。本课程与其人才培养方向相关
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本课程页面围绕《同心协力- 跨部门高效协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
正确认知横向领导力的本质；掌握培养横向领导力的五项技能。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+视频学习+小组研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
