共情共赢—高效跨部门协作

追根溯源,揭秘跨部门协作本质需要明确判断口径,聚焦关键,固化跨部门协作的习惯负责组织练习,冲突管理,成就跨部门协作的升华用于课后复盘

1天,6小时 中高层领导力

课程大纲

追根溯源,揭秘跨部门协作本质

一、沟通协作难,跨部门更难
  • 1. 管理者70%的工作靠协作达成
  • 2. 工作中70%的问题由协作引起的
  • 3. 跨部门协作是管理者协作能力的验金石
二、跨部门协作境界和秘密误区
  • 1. 四大要素
  • 2. 三层境界和四大误区
  • 3. 跨部门协作的秘密
三、跨部门协作的三大关键
  • 1. 能力成就长期跨部门协作
  • 2. 流程铸就关键跨部门协作
  • 3. 冲突激发跨部门协作升华

共情共赢,解锁跨部门协作能力

一、共赢:目标统一 达成一致
  • 1. 目标(Aim)是沟通的出发点
  • 2. 一致(Agree)是沟通的最终目的
二、共通:思想互通,达成一致
  • 1. 思想信息准确传递(Communication)是沟通基础
  • 2. 关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效
三、共通:情感共鸣,激发影响
  • 1. 情感(Emotion):让沟通更顺畅
  • 2. 同理心是激发影响的核心关键
  • 3. 影响(Effect):让沟通无往不利

聚焦关键,固化跨部门协作的习惯

一、跨部门协作能力应用全景图
  • 1. 跨部门协作最大的成本
  • 2. 跨部门协作最坚实的基础
  • 3. 跨部门协作最有效的手段
  • 4. 跨部门协作事前、事中和事后重点
二、跨部门协作四原则
  • 1. 聚焦最重要目标
  • 2. 关注引领性指标
  • 3. 建立激励性记分表
  • 4. 关键项目协作
三、跨部门协作的关键流程七步法
  • 确定目标—营造氛围—保证安全—开展对话—施加影响—探寻想法—采取行动

冲突管理,成就跨部门协作的升华

一、揭开冲突面纱
  • 1. 冲突的特征
  • 2. 引发冲突的根源
  • 3. 冲突的作用
二、冲突处理原则和模式
  • 1. 冲突处理的五大原则
  • 2. 冲突五大处理模式
三、冲突处理关键
  • 1. 自我出发,成就冲突处理
  • 2. 目标引领,促成共情共赢
  • 3. 积极对话,达成协调统一
四、关键冲突解决三步
  • 1. 让聆听和对话变得更容易
  • 2. 改变对话,跳出交际困境
  • 3. 寻找前进的方法,解决问题

适合对象

企业中高层管理者、储备干部、核心骨干

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • ◆ 理解跨部门协作的四大要素、三层境界,解密跨部门协作的秘密
  • ◆ 掌握跨部门协作的难点、关键点和跨部门协作的能力基础和流程保障
  • ◆ 掌握跨部门协作的沟通基础,实现跨部门协作的共通共情共赢
查看更多收益 收起更多收益
  • ◆ 运用跨部门协作的原则和核心流程,促进跨部门协作有始有终、以终为始
  • ◆ 聚焦跨部门协作的关键,达成跨部门协作的核心目的
  • ◆ 正确认识冲突,运用原则和策略化解冲突激发跨部门协作升华

课程背景与交付信息

在当今职场,协作是主流,而跨部门协作更关乎到企业的成败。工作中的跨部门协作,从表象上看是沟通中信息传递不到位,实际上是团队之间的人际关系、利益机制等的深层次协调问题。这就要求我们不仅要修炼沟通的基本和深层次技能,而且要掌握一套行之有效的协作流程,从而实现沟通的顺畅和沟通目的的达成

本课程基于跨部门协作本源出发,通过核心能力提升、聚焦关键要效果和冲突解决促跃升,从能力、效果和矛盾三方面综合提升跨部门协作实效。为了增强课程的实战性。在能力方面,课程通过关键确认、激发影响和达成一致成就共通共情共赢的协作;在聚焦关键方面,课程通过聚焦关键目标和关键流程,成就跨部门协作的效果;在冲突处理方面,课程通过正确认识冲突和冲突处理五大模式,成就冲突的化解,激发跨部门协作的升华

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型

课程内容重点

01追根溯源,揭秘跨部门协作本质
02聚焦关键,固化跨部门协作的习惯
03冲突管理,成就跨部门协作的升华

讲师介绍

师全润 讲师头像

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润,中高层管理领导力提升专家,专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验,华为大学认证讲师,累计培训数千人次,致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《共情共赢—高效跨部门协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中高层管理者、储备干部、核心骨干。

学习这门课可以获得什么收益?

◆ 理解跨部门协作的四大要素、三层境界,解密跨部门协作的秘密;◆ 掌握跨部门协作的难点、关键点和跨部门协作的能力基础和流程保障。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配