课程总览
内容重点
- 跨部门冲突的认知
- 组织的定义及因何而存在-导出：满出顾客需求
- 群体VS 团队
- 跨部门冲突的主要原因
- 面对冲突的5中反应模式：案例：小王和小张
知人识心系列—跨部门冲突与高效协作
跨部门冲突的认知先把对象、任务和边界讲清，组织的定义及因何而存在-导出：满出顾客需求再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
李文莉 · 管理效能与组织人效提升专家
课程大纲
适合对象
高潜人员/骨干/初级管理者
课程定位与主要问题
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕跨部门冲突的认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 分析动作更具体：组织的定义及因何而存在-导出：满出…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：群体VS 团队相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
为什么部门内部沟通很不错，但跨部门沟通却屡出问题？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力？ 这些问题，都源于利益、责任、心态、流程等问题。怕自己吃亏，怕别人多受益，认为不是自己的事情，以为跨部门协助不是责任只是道义，跨部门沟通大家的想法无法一致……这正是《跨部门沟通与协作》课程，关注和解决的。课程思考一个跨字，牵出很多的企业问题，…
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门冲突的认知
02组织的定义及因何而存在-导出：满出顾客需求
03群体VS 团队
04跨部门冲突的主要原因
05面对冲突的5中反应模式：案例：小王和小张
讲师介绍
李文莉
管理效能与组织人效提升专家
管理及人力资源专家，北京彼得·德鲁克管理学院认证导师。20年企业管理实战经验，15年人力资源一号位履历。深耕德鲁克管理思想落地、业务型人力资源管理与中层领导力进阶，累计服务700+家企业，以顾问式培训推动组织人效提升
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本课程页面围绕《知人识心系列—跨部门冲突与高效协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
高潜人员/骨干/初级管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕跨部门冲突的认知校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
