课程总览
内容重点
- 导入：跨部门沟通故事会
- 讲故事
- 找因素
- 达共识：是什么影响了跨部门沟通品质
沟通密钥：跨部门沟通与协作
沟通密钥：跨部门沟通与协作的训练重点落在内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
曾秋香 · 行动学习认证催化师
课程大纲
了解障碍跨部门沟通的原因
内容重点
- 1. 什么是沟通障碍
- 案例解析：失败的沟通场景带来的负面作用
- 2. 沟通障碍到底是什么？
- 理解分歧
- 情绪干扰
跨部门沟通问题的难点与冲突应对技术
内容重点
- 1. 跨部门沟通的难点：本位主义
- 2. 跨部门沟通的原则
- 案例：沟通怎么这么难
- 3. 跨部门沟通的关键点：互为客户
- 跨部门沟通协作中互为客户的8大关键点
跨部门沟通必知心理学
内容重点
- 1：行为发展心理模型
- 事实影响思想
- 思想影响情绪
- 情绪影响行为
- 行为影响结果
跨部门沟通协作中难题解决篇
内容重点
- 跨部门沟通协作中常见难题
- 群策群力团队难题
- 团队共创TOP6
- 小组领取任务
- 核心原因分析
适合对象
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 了解跨部门沟通不畅的核心原理与关键因素
- 树立正确的沟通思维意识及职业化心态
- 转化任务更可用：5-7种跨部门高效沟通协作工具
- 课程设置
- 课时：1天，6小时/天
- 人数：30-50人
课程背景与交付信息
在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？
各自为政、以自己部门的利益为重
相互推诿、扯皮现象严重
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01了解障碍跨部门沟通的原因
02跨部门沟通问题的难点与冲突应对技术
03跨部门沟通必知心理学
04跨部门沟通协作中难题解决篇
讲师介绍
曾秋香
行动学习认证催化师
专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善。本课程与其行动学习方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通密钥：跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解跨部门沟通不畅的核心原理与关键因素，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
