课程总览
一、管理者要站高位
- 1. 思想升华
- 高位思考的重要性：理解从组织的整体利益出发思考问题的重要性
- 战略思维的培养：培养管理者从战略层面思考问题的能力
- 案例分析：分析案例中的跨部门协作中，哪些方面体现了管理者的战略思维
- 2. 角色共识
- 角色定位与期望管理：明确管理者在跨部门协作中的角色和期望
- 演练：利益相关者地图
- 跨部门沟通的桥梁作用
- 3. 文化领航
二、管理者要通原理
- 1. 管理者的人际水平
- 人际关系的建立与维护
- 促进跨部门信任与尊重
- 工具分享：信任公式
- 小组
- 讨论：如何提升跨部门信任
- 管理者的沟通能力
- 有效倾听：四层倾听
- 视频+小组
- 讨论：关于推论阶梯，理解下载式倾听
三、管理者要提内能
- 1. 管理者的情商修炼与人际互动之道
- 情商的基本概念和重要性
- 提升情商的技巧和方法
- 2. 管理者的性格塑造与人际互动之道
- 识别性格中对跨部门协作的有利与不利特质
- 学习如何发挥个人性格优势以促进团队协作
- 个人改进计划：制定个人改进计划
- 3. 管理者的心智培养与人际互动之道
- 了解心智模式对人际互动的影响
- 学习如何培养开放和成长的心智模式
