课程总览
二、跨部门沟通的痛点是怎么形成的？
- 1. 常见跨部门沟通的现象
- 2. GROW沟通模型的应用
- 沟通目标、现状分析、选择路径、行动实施
三、如何统一团队目标，重塑信任
- 1. 用价值观逻辑层次找到企业愿景
- 工具：价值观逻辑层次
- 巅峰对话地图，找出问题背后的明暗线
- 模型：巅峰对话地图
- 3. 问题导向与成果导向
- 模型：成果导向
四、如何化解冲突，真正协同
- 1. 敞开心扉，让矛盾浮出水面
- 工具：乔哈里视窗
- 化解冲突，你要了解的后设程序
- 互动：7组典型后设程序谈论，扮演
- 回归初心，点燃愿景
- 工具：愿景阶梯
五、如何做到有效的团队激励
- 1. 回归初心，我们为什么在一起？
- 互动：小组发言
- 2. 为荣耀而站，共同的价值观和闪光时刻
- 3. 高级隐喻的运用和身份感锚定
六、如何打破部门间隔阂，建立全局观
- 1. 从部门间抢资源，到建立全局观
- 互动：拼图游戏，是合作还是竞争？（小组自行总结部门合作准则）
- 利益相关者的思考？
- 工具：利益相关者模型
- 五大视角，放下自我
- 模型：五视角思考法
