课程总览
内容重点
- 第一单元 什么是真正的沟通—定义沟通，厘清职场沟通核心逻辑
- 破冰导入：游戏体验—梭哈
- 沟通的真正定义
- 建立共识、达成协议的过程
- 双向交流的过程
高效协作与跨部门沟通
破冰导入：游戏体验—梭哈需要接到岗位场景，什么是真正的沟通—定义沟通，厘清职场沟通核心逻辑和沟通的真正定义会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
俞萍 · 中层管理与行动学习辅导教练
课程大纲
适合对象
企业各级管理人员、部门骨干、高潜储备人才，亟需提升沟通与协作能力的职场全员（尤其适合部门壁垒严重、协作效率低、跨部门冲突频发的企业团队）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕什么是真正的沟通—定义沟通，厘清职…明确判断口径和处理优先级
- 用破冰导入：游戏体验—梭哈安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通的真正定义相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在职场管理与日常运营中，跨部门沟通不畅、协作效率低下早已成为绝大多数企业的共性顽疾，也是拖累组织绩效、消耗团队精力的核心痛点：市场部定好的推广方案，因研发、运营部门配合脱节迟迟无法落地；销售部签下客户订单，却因生产、售后部门衔接断层引发客户投诉；部门之间各自为政、互相推诿，遇到问题先甩锅不解决，简单任务反复拉扯，项目进度频频延期；员工深陷无效沟通内耗，加班加点却难出成果，工作幸福感骤降，团队凝聚力持续下滑
很多企业误以为跨部门问题是员工不会说话，实则是缺乏正确的沟通思维、标准的协作方法和实用的落地工具。本课程跳出单纯的话术技巧层面，从企业真实协作冲突场景切入，深挖沟通障碍背后的认知、个体、能力根源，帮学员打破部门壁垒、扭转本位思维，掌握可直接套用的沟通技能与工具，从被动应付沟通转变为主动高效协作，最终实现减少内耗、提速项目、提升组织绩效、打造融洽职场关系的核心目标
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01什么是真正的沟通—定义沟通，厘清职场沟通核心逻辑
02破冰导入：游戏体验—梭哈
03沟通的真正定义
04建立共识、达成协议的过程
05双向交流的过程
讲师介绍
俞萍
中层管理与行动学习辅导教练
俞萍老师拥有近20年管理及人才培养经验，曾任vivo企业大学校长。专注中高层领导力与行动学习，擅长通过教练技术与促动技术，帮助管理者实现从执行到领导的跃迁，提升团队执行力与组织效能
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本课程页面围绕《高效协作与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各级管理人员、部门骨干、高潜储备人才，亟需提升沟通与协作能力的职场全员（尤其适合部门壁垒严重、协作效率低、跨部门冲突频发的企业团队）。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕什么是真正的沟通—定义沟通，厘清职…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
