情景沙盘：跨部门沟通与协作
范围拆解、节点控制与资源协同需要接到岗位场景，目标范围、推进节奏与交付复盘和风险预警、沟通升级与决策节奏会帮助团队确认边界与后续动作
中高层领导力
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕沟通表达确认讲师与课程版本
适合对象
项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标范围、推进节奏与交付复盘明确判断口径和处理优先级
- 用范围拆解、节点控制与资源协同安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走风险预警、沟通升级与决策节奏相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
《情景沙盘：跨部门沟通与协作》面向适合中高层管理人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程内容重点
01情景沙盘：目标范围、推进节奏与交付复盘
02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同
03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏
04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动
课程大纲
跨部门沟通与协做—明晰原则
一、部门壁垒越演越烈
- 1. 各自负责，相互推卸责任
- 2. 缺乏主动，工作效率低下
- 3. 跨部门时，执行力就变差
- 案例分析：高耸的部门墙？
二、部门壁垒产生原因
- 1. 不能求同存异
- 2. 彼此过于依赖
- 3. 不愿认同他人
- 4. 存在沟通障碍
- 5. 协调起来困难
- 6. 存在道德风险
三、跨部门沟通的原则
- 1. 信任原则：放下自我，创造信任
- 2. 目标原则：拔高职位，放眼全局
- 3. 沟通原则：注重聆听，信息对称
- 4. 平衡原则：意见分歧，换位思考
- 5. 冲突原则：困难必上，冲突先退
- 6. 文化原则：统一文化，快乐使命
- 案例研讨：优秀团队的合作
跨部门沟通与协做—提升影响
一、沟通不畅的原因
- 1. 信息不完整
- 2. 概念不统一
- 3. 思路不一致
- 4. 气氛不融洽
- 案例分析：没有反馈的沟通
二、沟通中的影响力
- 1. 了解需求
- 2. 锁定目标
- 3. 态度积极
- 4. 尊重差异
- 情景问答：协作的目的是什么？
三、提升沟通的情商
- 1. 觉察自己的情绪
- 2. 知道别人的情绪
- 3. 控制自己的情绪
- 4. 影响别人的情绪
- 案例分析：高情商的人会如何做？
跨部门沟通与协做—解决冲突
一、正确的看待冲突
- 1. 冲突的性质和核心
- 2. 冲突的2个类别
- 3. 冲突的4个困惑
- 问题研讨：冲突有益还是有害？
二、冲突的处理策略
- 1. 冲突处理的5种风格
- 2. 冲突处理的5种形式
- 3. 冲突处理的6个步骤
- 案例分享：自作主张的员工
三、冲突处理的要点
- 1. 冲突情绪管理要点
- 2. 冲突语言管理要点
- 3. 冲突行为管理要点
- 视频案例：认清自己的位置？
跨部门沟通与协做—统筹安排
三、集思广益，共同决策
- 1. 好心态才能有好同事
- 2. 平行沟通中5个要素
- 3. 共同决策的方法技巧
- 总结答疑
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讲师介绍
尹树刚
管理效能提升与沙盘实战教学专家
管理效能提升与沙盘实战教学专家。中科院心理学博士，20年企业管理培训经验，专注中层管理与领导力发展。融合体验式沙盘与实战管理课程，累计授课1500+场，服务金融、通信、制造等多行业头部企业
金融银行通信制造业政府国企房地产互联网科技
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课程差异说明
本课程页面围绕《情景沙盘：跨部门沟通与协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
