课程总览
内容重点
- 第一节 构建跨部门沟通协作的基础-建立信任的方法技巧
- 1. 信任的五个维度
- 正直，胜任力，始终如一，忠诚，开放
- 2. 信任的三种类型
- 基于威慑的信任，基于了解的信任，基于认同的信任
跨部门沟通协作与冲突管理
构建跨部门沟通协作的基础-建立信任的方法技巧、信任的五个维度和正直，胜任力，始终如一，忠诚，开放连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
黄志伟 · 实战派领导力教练
课程大纲
适合对象
各级人员
课程定位与主要问题
《跨部门沟通协作与冲突管理》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 过程动作更具体：跨部门沟通协作的方法技巧，提高工作效率和效果
- 反馈辅导有抓手：冲突管理的方法技巧，提升团队协作
- 团队复盘有依据：高效沟通的方法技巧，提升沟通能力、促进跨部门协作
- 提升跨部门沟通协作与冲突管理能力，提高整体绩效
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从构建跨部门沟通协作的基础-建立信任的方法技巧切入，继续校准信任的五个维度与后续跟进节奏。
课程时间
1天
授课方式
互动讲授、案例分析、视频分析、情景模拟、课堂演练、小组讨论、游戏
课程内容重点
01构建跨部门沟通协作的基础-建立信任的方法技巧
02信任的五个维度
03正直，胜任力，始终如一，忠诚，开放
04信任的三种类型
05基于威慑的信任，基于了解的信任，基于认同的信任
讲师介绍
黄志伟
实战派领导力教练
黄志伟，实战派领导力教练，拥有15年中高层管理经验及10年培训经验。累计授课2500+场，学员超15万人次。擅长中高层领导力、团队建设与教练式管理，致力于通过启发式互动教学提升管理者实战效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门沟通协作与冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合各级人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握建立信任的方法和技巧，建立跨部门沟通协作的基础，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，共6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
