高效向上管理与跨部门协作

高效向上管理与跨部门协作:目标拆解、团队协同与…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进,让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天,6小时 管理者能力提升

课程大纲

角色认知—重新定义向上管理

一、正确认识向上管理
  • 1. 向上管理的本质:实现共同目标
  • 对上司的绩效负责,帮助上司取得好业绩
  • 为自己(下属)的绩效负责,达成自己的绩效目标
  • 2. 为什么要向上管理
  • 实现自我价值增值
  • 获取更多组织资源
  • 促进职业生涯发展
  • 实现和领导的共赢
二、向上管理的三大误区
  • 1. 猜:胡乱猜领导的想法
  • 2. 等:被动等待领导主动沟通
  • 3. 拍:盲目拍领导马屁
三、与上司合作的5大原则
  • 1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好
  • 2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始
  • 3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权
  • 4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2
  • 5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳
四、优秀下属的工作五位法
  • 1. 定位:定位告诉你该做什么,不该做什么
  • 2. 到位:把工作做到上司满意
  • 3. 补位:哪里需要你,你就在哪里
  • 4. 站位:你站在哪儿,就站好那班岗
  • 5. 换位:学会站在他人的角度思考问题
  • 6. 总结:五位法的本质是让上司放心
  • 视频
  • 案例分析:《穿Prada的女王》安迪哪些做法体现了五位法?
五、与上级实现共赢互利的四个层次
  • 有效执行:上司指挥你落实执行
  • 能力互补:各有强项相互补充
  • 资源链接:资源对接达成共赢
  • 荣辱与共:价值观理念形成共振
  • 小组案例分享:用实际案例阐述如何与上级达成共赢

向上沟通 精准理解上级需求

一、多角度正确的理解上级
  • 正确理解上司所处的环境
  • (1)周边环境;(2)自身环境;(3)下属环境
  • 理解上司的核心作用,更好把控工作
  • (1)把握方向;(2)把关工作;(3)提供资源
二、了解上级的沟通风格
  • DISC四种风格分类依据
  • 解读4种不同风格领导的行为特征
  • D指挥型领导行为特征
  • I影响型领导行为特征
  • S支持型领导行为特征
  • C完美型领导行为特征
  • 看电影:识别四种不同行为风格
  • 与4种不同行为风格领导的相处策略
  • D指挥型领导沟通策略与方法
  • I影响型领导沟通策略与方法
三、正确接受上级指示
  • 【工作技巧】6W3H记录法
  • 接受指示五步法
  • 被召唤时
  • 认真记录
  • 确认事全
  • 全面复述
  • 询问疑问
  • 接受指示的典型场景应用
  • 接受指示的6个典型场景分析
  • 如何巧妙拒绝上级的指示

向上汇报——基于结构化思维的逻辑汇报

一、建立正确的工作汇报观
  • 小组
  • 讨论:工作汇报现状的痛点问题
  • 1. 正确思维:正确的工作汇报观
  • 2. 正确认知:好汇报的特征
二、4321---汇报过程中的关键问题
  • 1. 工作汇报中的4个痛点
  • 2. 工作汇报中的3个关键:天时、地利、人和
  • 3. 工作汇报中的2个原则:利他、理性
  • 4. 工作汇报中聚焦1个关键:汇报目标
三、一听就懂——结构化表达与沟通
  • 视频案例:孟雨童的汇报凭什么打动董明珠
  • 1. 汇报中的两个常见痛点
  • 2. 逻辑清晰:结构性汇报四个基本原则
  • 论:结论先行
  • 证:以上统下
  • 类:归类分组
  • 比:逻辑递进
  • 演练:李秘书如何与上司汇报本次会议?
  • 3. 有说服力:四个实用汇报框架
  • STAR情景-任务-行动-结果
四、换位思考:上司希望你如何汇报工作
  • 主动汇报:不要等上司问了你才说
  • 准备充分:准备充分的材料和备选方案
  • 结论先行:先说出结论,再阐述内容
  • 中途汇报:让上司随时掌握你的动态
  • 掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
  • 不要越权:如何与上司的上司说话
  • 上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来

跨部门沟通与协作--统一目标、双赢协作

一、协作四部曲之「同步」— 信息传达到位
  • 统一目标 — 聚焦三类目标
  • 明确利益 — 抓住三个要点
  • 界定权责 — 责任明确到位
二、协作四部曲之同频:对齐理解差异
  • 说人话 — 通俗易懂接地气
  • 善倾听 — 听懂对方的意图
  • 促同频 — 听者复述+讲者复核
三、协作四部曲之同心:化解冲突阻力
  • 柔性沟通 — 说软话 + 借软力
  • 刚性沟通 — 明原则 + 管冲突
  • 冲的五种沟通方式
  • 案例分析与
  • 演练:财务经理与销售经理的冲突解决
四、协作四部曲之同行:落实行动结果
  • 首任负责 — 谁主抓谁负责
  • 过程管控 — 异常监督控制
  • 结果验收 — 有结果才闭环
  • 课程总结与回顾:ORID焦点总结
  • 行动计划制订:531行动计划清单
  • 【备注:可根据实际培训需求调整订制】

适合对象

企业中基层管理者、储备干部

课程定位与主要问题

《高效向上管理与跨部门协作》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 认知升级:理解向上管理与跨部门协作的核心逻辑,明确自身角色与价值
  • 技能提升: 掌握与上级高效沟通的策略,学会管理上级预期并争取资源;习得跨部门协作的实用…
  • 行为转化:通过场景化演练,强化学员在复杂协作中的应变与领导能力
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  • 团队复盘有依据:高效向上管理与跨部门协作的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在复杂的组织环境中,业务骨干与管理人员的核心能力已不仅限于专业技能的提升,更需要通过高效的向上管理(Managing Up)与跨部门协作(Cross-functional Collaboration)来推动战略落地、资源整合与目标达成。然而,现实中常面临以下挑战

向上管理困境:如何精准理解上级意图?如何主动沟通以获取支持与资源?

协作壁垒:部门目标冲突、信息孤岛、权责模糊导致协作效率低下

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论讲授、案例分享、视频研讨、测试评估、互动式教学、工具演练

课程内容重点

01高效向上管理与跨部门协作:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

段良芳 讲师头像

段良芳

管理效能与领导力发展专家

管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师,16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设,累计授课1000余场,以结果导向和体验式教学著称,返聘率达80%

互联网科技金融银行电力能源通信制造业交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《高效向上管理与跨部门协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中基层管理者、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益?

认知升级:理解向上管理与跨部门协作的核心逻辑,明确自身角色与价值;技能提升:掌握与上级高效沟通的策略,学会管理上级预期并争取资源;习得跨部门协作的实用工具(如双赢协作技巧、冲突化解技巧)。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+案例分享+视频研讨+测试评估+互动式教学+工具演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配