课程总览
二、KP2：仔细聆听，善意回应
三、KP3：寻求帮助，鼓励参与
四、KP4：分享观点，传情达理
五、KP5：给予支持，鼓励承担
六、沟通中4种心理学式的身体姿态运用
- 案例：新员工张天的处事秘籍
- 方法：制定详细的实施计划，包括时间安排、资源配置、责任分工等
二、自身压力舒缓、心态培养
- 1. 情绪压力舒缓
- 2. 积极心态塑造
